Владельцы некоторых электромобилей BMW начали получать тревожное сообщение о необходимости замены аккумулятора. Производитель уверяет, что проблема связана с ошибкой в программном обеспечении.

В течение последних нескольких дней тысячи владельцев электромобилей BMW в разных странах увидели одинаковое предупреждение на приборной панели. Система сообщала о необходимости замены батареи, но в то же время позволяла продолжать движение и рекомендовала обратиться в сервисный центр. Такое противоречивое сообщение закономерно вызвало беспокойство и привело к большому количеству обращений к дилерам.

В BMW оперативно выяснили, что причиной стал сбой после недавнего OTA-обновления программного обеспечения. Компания уже начала информировать владельцев через приложение My BMW, объясняя, что сообщение является ложным и не требует никаких действий.

Речь идет не о тяговой батарее

Больше всего владельцев беспокоило, что речь идет о неисправности высоковольтной батареи. Однако BMW уточнила, что предупреждение касается не тягового аккумулятора, а обычной 12-вольтовой батареи.

По данным производителя, из-за некорректной даты в одной из систем автомобиля контрольное сообщение начало отображаться ошибочно. На самом деле замена батареи не требуется, и автомобилем можно безопасно пользоваться. Если бы возникла реальная неисправность высоковольтной батареи, система вряд ли позволила бы продолжать движение без ограничений.

Такое уточнение имеет важное значение, ведь замена тягового аккумулятора является одним из самых дорогих видов ремонта электромобиля, тогда как 12-вольтовая батарея отвечает за питание вспомогательных электронных систем и значительно дешевле.

Какие модели попали под сбой

Чаще всего о появлении ложного сообщения сообщают владельцы BMW i4. Компания продала десятки тысяч таких электромобилей по всему миру, поэтому проблема коснулась значительного количества машин.

Также поступают сообщения об аналогичном сбое в модели BMW i3. В то же время остается неясным, о какой именно версии идет речь. Оригинальный хэтчбек i3, хорошо известный на большинстве рынков, не поддерживал OTA-обновления критически важных электрических систем. Поэтому более вероятно, что проблема касается китайского BMW i3 — электрической версии седана 3 Series с увеличенной колесной базой. BMW пока не уточнила, какую именно модель имеет в виду.

Исправление уже готовится

В BMW сообщили, что уже работают над программным обновлением с высоким приоритетом. После его установки ложное предупреждение автоматически исчезнет.

В ряде стран дилерские центры уже начали уведомлять клиентов о причине сбоя, чтобы избежать лишних визитов в сервис. Компания подчеркивает, что владельцам автомобилей, получившим это уведомление, пока не нужно обращаться для замены батареи или предпринимать какие-либо дополнительные действия.