Моторне (транспортне) страхове бюро України забезпечує прозорий та зрозумілий порядок отримання регламентних виплат після дорожньо-транспортної пригоди.
Для цього не потрібно залучати посередників, «автоадвокатів» чи сторонні організації. Усі необхідні дії ви можете виконати самостійно — швидко, безкоштовно та без особистого візиту до офісу (онлайн).
Коли ви маєте право на регламентну виплату від МТСБУ?
МТСБУ здійснює виплати потерпілим у ДТП, якщо шкода заподіяна водієм, який:
- не мав чинного полісу ОСЦПВ(Автоцивілки);
- був застрахований у компанії, що збанкрутувала;
- в інших випадках, визначених законодавством.
Важливо: для отримання виплати потерпілий повинен мати чинний договір ОСЦПВ (Автоцивілки).
Ваш перший і найзручніший варіант — Пряме врегулювання
Якщо ДТП підпадає під механізм Прямого врегулювання, ви можете отримати компенсацію від МТСБУ безпосередньо у своїй страховій компанії, з якою укладено договір ОСЦПВ.
Переваги Прямого врегулювання:
- Зручно: ви працюєте зі страховиком, якому довіряєте.
- Швидко: компанія надає роз’яснення та допомагає оформити всі документи.
- Ефективно: це найпростіший та першочерговий спосіб отримати виплату.
Що робити?
Одразу після ДТП зверніться до свого страховика за контактами, зазначеними у договорі ОСЦПВ(Автоцивілки), або знайдіть їх через онлайн-сервіс МТСБУ за посиланням: policy.mtsbu.ua/.
Якщо Пряме врегулювання не застосовується — звертайтесь безпосередньо до МТСБУ
У випадках, коли Пряме врегулювання не може бути використане (наприклад, наявність травмованих осіб), ви подаєте документи напряму до МТСБУ. Для отримання регламентної виплати потерпілому потрібно заповнити дві форми і додати підтверджуючі документи.
Всі документи можна подати онлайн:
- Подайте Повідомлення про ДТП — протягом 3 робочих днів.
- Подайте Заяву про регламентну виплату — одразу або пізніше.
Підтверджувальні документи долучаються до Заяви під час заповнення форми.
Подання відбувається через офіційний вебсайт МТСБУ, після чого Вам надійде email-сповіщення про отримання документів на розгляд.
Електронні форми мають підказки й перевірку даних, тож ризик помилок мінімальний.
Після відправки документів ви отримуєте доступ до Кабінету Потерпілого, де можна відстежувати статус розгляду справи в режимі онлайн. У разі необхідності надати додаткову інформацію Ви отримаєте про це повідомлення.
Чому не варто звертатися до посередників?
Залучення посередників чи «автоадвокатів» не пришвидшує та не покращує процедуру врегулювання.
Посередники НЕ можуть:
- прискорити термін розгляду справи — закон встановлює строк прийняття рішення до 60 днів від дати отримання повного пакета документів;
- збільшити розмір виплати — сума визначається виключно у спосіб, визначений законодавством;
- впливати на рішення МТСБУ чи страхової компанії.
Натомість посередники:
- беруть комісію чи фіксовану оплату;
- пропонують послуги, які ви можете виконати самостійно — безкоштовно;
- створюють додаткові ризики, оскільки не мають офіційних повноважень.
Висновок
Отримати регламентну виплату від МТСБУ можна швидко, безкоштовно та самостійно.
Найпростіше — скористатися механізмом Прямого врегулювання у свого страховика.
Якщо це неможливо — просто подайте документи онлайн на сайті МТСБУ.
Посередники не прискорюють процес і не збільшують розмір виплати — вони лише створюють зайві витрати.
МТСБУ наголошує, що подання документів та отримання страхової (регламентної) виплати є стандартизованою, простою та зрозумілою процедурою, яка не потребує послуг посередників. Бюро забезпечує своєчасні виплати потерпілим у ДТП у повному обсязі.
Для отримання консультації звертайтеся до цілодобового безкоштовного контакт-центру МТСБУ за телефоном: 0-800-608-800.
24 ноября, 2025 
