Виявилося, що одна з найбільших проблем безпілотних таксі пов’язана зовсім не з автопілотом. Компанія Zoox, яка належить Amazon і вже перевозить пасажирів у Лас-Вегасі та Сан-Франциско, несподівано зіткнулася з іншим викликом — поведінкою людей усередині салону.

Із моменту запуску сервісу у вересні роботаксі Zoox перевезли понад 500 тисяч пасажирів. За цей час інженери отримали величезний масив даних про реальну експлуатацію автомобілів, і деякі висновки виявилися досить несподіваними.

«У машині не можна курити. Але люди курять у машині. І курять там буквально все, що тільки можна курити», — розповів директор із промислового дизайну Zoox Кріс Стоффел, визнавши, що під час розробки компанія просто недооцінила масштаб цієї проблеми.

Ситуацію ускладнює сама конструкція автомобіля. На відміну від більшості конкурентів, Zoox використовує власне роботаксі без керма і водійського місця. Усередині розташовані два ряди сидінь, встановлені одне навпроти одного, а пасажири потрапляють до салону через розсувні двері посередині кузова.

Ще однією несподівано частою проблемою стало забруднення салону після поїздок. За словами інженерів, реальна експлуатація показала, у які саме місця потрапляють рідини та наскільки складно очищати окремі елементи інтер’єру. Це змусило компанію переглянути конструкцію оздоблення та вибір матеріалів.

У новій версії роботаксі Zoox використовуватиме більш вологостійкі матеріали та покриття, які менше вбирають запахи й простіше очищаються. Головна мета — максимально швидко повернути автомобіль на маршрут після інциденту, не вдаючись до заміни деталей салону.