Mercedes-Benz запускает масштабную сервисную кампанию из-за проблемы с цифровой приборной панелью. Под отзыв попали около 144 000 автомобилей.

Проблема охватывает значительную часть актуальной линейки марки. Речь идет о C-Class, E-Class, CLE, GLC, SL, AMG GT, а также ряде моделей AMG. Фактически риск касается большинства Mercedes-Benz 2025-2026 модельных годов с полностью цифровой приборной панелью.

Экран может внезапно погаснуть

По данным Национального управления безопасности дорожного движения США (NHTSA), проблема связана с программным обеспечением мультимедийного блока. При определенных условиях система запускает повторную перезагрузку как часть аварийного алгоритма стабилизации.

В этот момент панель приборов может временно перестать показывать ключевую информацию — скорость, предупреждающие индикаторы и другие данные, необходимые водителю. Ситуация выглядит особенно неприятно на высокой скорости или при движении с низким уровнем топлива, когда водитель остается без основной информации о состоянии автомобиля.

Сначала проблему пытались решить тихо

Mercedes объясняет, что изначально логику работы программного обеспечения создавали для повышения стабильности системы. Но на практике алгоритм начал работать не так, как планировалось.

Еще в 2025 году компания начала распространять обновленное ПО через сервисные кампании и OTA-обновления. Часть автомобилей удалось исправить дистанционно.

Однако после обсуждений с регуляторами и роста количества жалоб Mercedes перевела кампанию в формат официального отзыва. По информации автопроизводителя, проблема вызвала многочисленные гарантийные обращения и сообщения от владельцев. В то же время аварий или травм, связанных с неисправностью, пока не зафиксировано.

Не всем повезло получить OTA-обновление

Mercedes утверждает, что примерно 62% проблемных автомобилей уже получили новое программное обеспечение дистанционно. Остальным владельцам придется ехать к дилеру, поскольку их машины не поддерживают необходимое OTA-обновление.

Больше всего отзыв затронул семейство GLC, хотя в списке также присутствуют менее массовые модели AMG и Maybach.

Ирония ситуации в том, что владельцы старых Mercedes вроде W123 или 190E вряд ли волнуются из-за возможного внезапного отключения цифровой панели приборов — у них ее просто нет.

Полный перечень моделей