Сеть ресторанов быстрого питания больше не будет сотрудничать с IBM в создании автоматизированного приемщика заказов в автокафе. У системы искусственного интеллекта возникли проблемы с распознаванием акцентов и диалектов.

Автоматический приемщик заказов сети быстрого питания работает на базе искусственного интеллекта. Экспериментальная система Automated Order Taker (AOT) развернута уже в более чем 100 ресторанах по всей территории США, однако в июле будет бесцеремонно закрыта.

Идея заключалась в использовании ИИ для обработки заказов в автокафе с целью ускорения процессов и упрощения операций. Система AOT запускалась совместно с технологическим гигантом IBM, но ни одна из компаний не дала ичерпывающего объяснения закрытия программы.

CNBC выяснило, что технология далека от совершенства. Издание сообщает, что у AOT есть проблемы с переводом различных акцентов и диалектов, что приводит к проблемам с точностью заказа.

Тем не менее, McDonald’s по-прежнему с оптимизмом смотрит на будущее искусственного интеллекта. «По мере того, как мы продвигаемся вперед, наша работа с IBM вселила в нас уверенность в том, что решение для голосовых заказов в автокафе станет частью будущего наших ресторанов», — говорится в заявлении McDonald’s. Компания планирует продолжить оценку масштабируемых, долгосрочных решений и стремится принять обоснованное решение к концу года.

IBM В своем заявлении подтвердила результаты теста, но отметила продолжающиеся обсуждения и пилотные проекты с другими клиентами ресторанов быстрого обслуживания, заинтересованными в технологии AOT.

Источник: CNBC