У МВС зібрали, проаналізували та узагальнили ваші звернення й внесли важливі зміни до системи «Е-запис».

Що зробили для клієнтів сервісних центрів МВС:

• збільшили кількість онлайн-записів на послуги;
• розширюємо штат екзаменаторів.

Чуємо та розуміємо потреби відвідувачів, а тому постійно вдосконалюємо сервіс. Будь-які зміни потребують часу та злагодженого планування, адже це глобальне переналаштування системи. Тому просимо з розумінням ставитись до можливих тимчасових незручностей і допомагати адміністраторам якісно виконувати свою роботу. Як саме — читайте далі.

Що можуть зробити відвідувачі сервісного центру МВС:

• Завчасно плануйте візит. Попередній онлайн-запис дозволяє обрати зручну локацію та час для отримання послуги. Це зменшує емоційне напруження, прискорює обслуговування та робить процес отримання послуги комфортнішим.
• Користуйтеся онлайн-сервісами. Кабінет водія і Дія — це зручно, швидко та доступно. Єдина умова — наявність смартфона з доступом до мережі Інтернет. Наприклад, онлайн можливо обміняти посвідчення водія, замовити індивідуальний номерний знак, призначити чи скасувати належного користувача. А перереєструвати авто чи мотоцикл можна через застосунок «Дія».
• Перевірте пакет документів перед візитом до сервісного центру МВС — це допоможе уникнути затримок. Адже невідповідність документів збільшує терміни обслуговування.
• Дізнавайтеся актуальну інформацію лише з офіційних ресурсів сервісних центрів МВС. Нам важливо, аби інформацію про зміни в роботі клієнти отримували вчасно та без викривлень.
• Своєчасно скасовуйте онлайн-запис, якщо не плануєте візит — дайте можливість скористатися послугою іншим.
• Не пропускайте виклик адміністратора. Попередній онлайн-запис активний з 08:00 поточного дня та має свій визначений час. Після трьох викликів і неявки до столу адміністратора система здійснює автоматичне скасування запису без можливості відновлення. У такому разі, доведеться реєструватися на послугу заново.
• Не перевищуйте ліміт записів. Система має посилений захист від зовнішнього втручання, тому може блокувати часті типові записи. Варто відповідально ставитись до візиту та переносити його за нагальної потреби.
• Після скасування запису зачекайте до 30 хвилин, щоб дані в системі оновилися, і тільки тоді можна здійснювати повторний запис.

Літо у розпалі — пора відпочинку, а отже чимало громадян поєднують подорожі з візитами до сервісних центрів МВС. Тому важливо дотримуватися простих правил — і отримання послуг у сервісних підрозділах стане комфортним для всіх!