14 августа, 2023 
Німецький автомобільний концерн Mercedes-Benz повністю відключив російських дилерів від програмного забезпечення. Також доступ обмежив концерн BMW. Про це пишуть «Известия» з посиланням на пресслужбу дистриб’ютора Mercedes-Benz в Росії, компанії «МБ РУС».
В асоціації «Російські автомобільні дилери» підтвердили наявність проблем з доступом до ПЗ, причому постраждали й інші марки, пише видання.
За словами джерел газети, доступ обмежив також і концерн BMW.
«Відсутність офіційного ПЗ може збільшити терміни ремонту та обслуговування, а також створити проблеми з оновленнями для нових машин. Незважаючи на те що обійти ці обмеження способи є, водії почнуть частіше обслуговуватися в неофіційних СТО і купувати простіші моделі авто», — вважають учасники ринку.
Інформацію про те, що Mercedes-Benz повністю відключив російських дилерів від свого програмного забезпечення, підтвердили в пресслужбі «МБ РУС» — дистриб’ютора Mercedes-Benz у Росії.
Доступ, зокрема, припинено до онлайн-систем, за допомогою яких проводиться технічне обслуговування і виявлення проблем, розповіли в компанії.
«Дійсно, дилери відключені від онлайн-систем ПЗ виробника. У деяких випадках відсутність доступу до онлайн-систем призводитиме до збільшення термінів ремонту», — додали в дистриб’юторі.
У компанії також додали, що ремонт і обслуговування автомобілів буде проводитися на основі «накопиченого досвіду і знань».
«У зв’язку з відходом Mercedes-Benz AG з російського ринку АТ «МБ РУС» не має в своєму розпорядженні жодних додаткових можливостей щодо перевірки та проведення інших сервісних заходів, які встановлюють для автомобілів марки Mercedes-Benz з боку заводу-виробника», — кажуть в «МБ РУС».
При цьому проблема виникла не тільки з Mercedes, а й з BMW. Дилери обходять обмеження за допомогою стороннього ПЗ і продажів на маркетплейсах.
«За фактом термін «офіційний дилер» своє значення втрачає», — сказав співрозмовник газети.
