РОС АВТО - в черный список, СТО вместе с авто-салоном Опции

[mrKrevedko]

Значить так, началось все пол года назад, когда я начал выбирать салоны где купить свою калину, и черт меня бери я повелся на акцию которая шла в то время именно в рос авто, и соотвественно купил машину именно там.
во время тяготения с докумаентами и тд, менеджеры настолько тормознуто себя вели что меня это поразило, постоянно что то забывали, техпаспорт вообще от них чудом дождался, раговор выглядел приблизительно так:
среда - привожу им документы, (оформление техпаспорта по их условиям 24 часа)
четверг - звоню спрашиваю готово? ответ: нет извените еще нет, ладно, я жду
пятница - звоню готово? ответ извените еще нет, завтра уже будет готово, мы вам завтра перезвоним.
в субботу никто мне не позвонил
в понедельник звоню: готово? а, да еще в субботу было готово можете забирать
При оформлении заказали поставить сигнализацию.
И вот пришел день забирать машину.
Приезжаю, машину стоит грязная как будто в болоте ее возили, в салоне листья какие то, при включении поворотников они просто горят а не мигают, а сигнализацию вообще забыли поставить, менеджер вручил акт приема передачи и кудато смылся сразу, в итоге я даже номера сам прикручивал.
Когда начал возмущатся, на такое отношение менеджеры сьезжали на сервис, сервис на менеджеров.
С гарантии ушел сразу, после того как установки сигнализации ждал 2 недели еще и лохонулся заплатил 200 баксов за обычную сигналку

Ну это ладно, что было то осталось в прошлом.

Но вот на прошлой неделе отказал у меня вентилятор, и я чуть было не перегрелся, ну звоню своим а уних как на зло электрик заболел, ну думаю ладно, буду что то другое искать а то без куллера) ездить не хоцца.
Сидел на русском форуме, и случайно увидел контакты некого Виталика опять же из Рос Авто, ну думаю была нибыла,попробую договориться с ним что бы поглядел в чем неисправность, все таки дело иметь буду непосредственно с мастером должно быть все хорошо. Позвонил в среду договорились на пятницу, после 6и.
В пятницу звоню, он мне говорит сегодня не выходит, давай на субботу на 11.
Ну что поделаешь, не получилось, всякое бывает, так и быть давай на субботу. НО, перед этим я наверное раза 3 переспросил, что если в субботу не получается то я буду искать что то другое, в ответ получил: нет нет все ок, завтра обязательно получится.
Приехал в субботу на 11 звоню, в ответ: да, я сейчас подойду.
Ну я сижу жду, жду 10 минут, 15, 20 , 45, звоню еще раз.
В ответ: аа, а вы еще ждете?
Я говорю: ну да, уже вообще то 45 минут прошло, мне уезжать?
В ответ: нет еще 15 - 20 минут и я подойду
Я жду 15, 20, 30, минут звоню, трубку не то что не поднимают, а сбрасывают, мол отвяжись.
В итоге 3 дня потеряного времени, и полтора часа ожидания в никуда.
И теперь скажите мне с какого нужно быть села что бы вот так поступать с клиетами.

Итак мораль сей басни такова: Обходите стороной РОС АВТО и все у вас будет ок

[Zlodey]

продолжение..
… из уст вылетать слова, которые объясняют всю глубину сущности мироздания. И тут, как по мановению волшебной палочки пред мной появились «из ларца два молодца». Ну я, хоть и раздраженный внешне но добрый внутри, сунул добрым молодцам двадцатку (чтобы подошли к решению вопроса с полной ответственностью). Однако не тут-то было. К решению вопроса утечки тосола подошли с закрытыми глазами, сказав что надо только подтянуть хомуты на печке (?!!). Ну на печке, так на печке (хотя только могу представить где они подтягивали хомуты при предыдущем посещении в ноябре месяце). В итоге, не знаю что они там (на печке) подтянули, но на полу гаража, каждое утро, вижу лужу тосола размерами в два раза больше, чем была до проведения процедуры подтяжки. Что касается диагностики (все таки эта процедура является тайной якутских шаманов, секрет которой тщательно охраняется), то по ее результатам было высказано, что «свечи ни куда не годятся и надо покупать новые, поскольку они в гарантию не входят». На вопрос «где у Вас тут продаются свечи?» услышал ответ: что мы мол не местные, а поэтому - «где-то в городе» (?!!). После трехчасового лазанья по микрорайону «Нивки», уже после того как решил ехать на окружную в «АТЛ», проклиная сервисный центр, нечайно наткнулся на авто-магазинчик, что притаился в подвале дома (при этом недалеко от СТО на ул. Туполева). С чувством удовлетворения, после объяснения продавцам что мне от них нужно, получаю комплект свечей немецкого производства. Приношу мастеру. Он устанавливает, при этом путает очередность «кабелей» (извиняюсь, но не знаю как точно они называются). Просит завести двигатель. Завожу. Двигатель рычит (видимо вообразил себя двигателем от мессершмидта), у меня при этом в голове проносятся мысли: «ну ни фига себе, чего немецкие свечи вытворяют, из моей Калинки - запорожец делают». Мастер при этом, с умным видом дергает за тросик акселератора. Двигатель рычит громче. Благо мимо проходил другой мастер, точнее он рысцой подбежал к моей машине, махая мне, чтобы я заглушил двигатель (но я и без его жестов уже поворачивал ключ зажигания). Этот, как я понимаю более опытный мастер, одним взглядом дал понять своему коллеге (видимо и у них есть понятие «честь мундира») что он не прав, и нашептывая себе под нос трудно пересказываемые в культурном обществе слова, переставил «кабеля» в нужном порядке. Завожу двигатель, работает нормально. Хорошо! Сообщаю мастеру что он может проводить диагностику дальше, на что он мне отвечает что я могу уже ехать, поскольку диагностика больше ничего не покажет (воистину эта процедура осталась для меня тайной масонской ложи). Доверившись «серьезности» мастера, с неким сомнением, оплачиваю вроде бы предоставленные услуги и свое потраченное время, выезжаю. На пути к ул. Щербакова меня не покидает мысль что сзади ко мне прицепили пару «Газелей», машина плохо тянет. Списываю такое поведение машины на вероятно плохое качество бензина. На пути к пр. Победы загорается лампочка «неисправность двигателя». … Возвращаюсь в сервисный центр. Опять подключение шаманского бубна и небольшое над ним колдовство, приводит к выкрутке свечей. Проверив свечи на стенде, мастер высказывает мне ошеломительную новость – «свечи не годные». «Блин, как негодные?!! Я за них сто тугриков отвалил» - возмутился я. После наглядной демонстрации иллюминации свечи на стенде, я так и не понял годные они или не годные, хотя согласился что искра не должна пробивать по внешнему контуру свечи (правда у них на стенде, верхняя часть свечи не изолируется, а так как свечи новые, то вполне вероятно что искра такая мощная, что проскакивает по внешнему контуру). В итоге, мне было предложено приобрести у них свечи либо «Бош» за 150 грн., либо китайские за 50 грн. (?!! и это после того, как шестью часами раньше этот вопрос я им задавал.) Послав их, с их предложением, в сказочную страну - «тридевятое царство», пошел в магазин менять «фашистские» свечи. Благо в магазине продавцы нормальными мужиками оказались, посочувствовав моему горю, правда с небольшим нехотением, поменяли уже поюзаные свечи на новые чешские. Чешские вроде как подошли. В итоге выехал я из сервиса в восемь сорок пять вечера, при этом неисправности так и не были устранены. Теперь вот думаю о целесообразности второго ТО.