Платить за диагностику при обращении по гарантии?, Требуют платную диагностику перед гарантией Опции

[valxp]

Люди, кто сталкивался, объясните пожалуйста - что это может значить. У меня перестал работать вентилятор радиатора, а при звонке на СТО - сказали что полюбому надо заплатить за диагностику, они проведут ее, а после этого они мне скажут гарантийный случай это или нет.

У кого что было при обращении по гарантии?

ЗЫ: Диллер - Росавто

[rudik]

У меня было пару раз. Но мозги пополоскали конкретно. Специалисты ...! Только взял калинку -малинку и выехал на юга, доезал до Днепра и что-то застучало. Заехал на местную СТО, а там говорят компенсатор подсасует воздух, типа катайся, вернешся в Киев обратишбся по гарантии. Вернулся, обратился в РосАвто по гарантии,уу а мне трещат давай загоняй на диагностику. Ну ладно. Загнал. Звонят, забирайте, надо побеседовать. Приезжаю, говорят что выжимной подшипник имеет микрозазубрины и предлагают трм варианты решения вопроса: либо они сами притрутся (машина новая) и шум уйдет, либо залить Хадо для профилактики, либо если станет хуже, то приезжайте будем делать. Но за диагностику надо было платть!!!!!!!!!!! Еще через три дня я просто уже не мог садиться в калинку, у меня было бешенство, и я поехал снова туда и говорю делайте. Мне уже даже гарантия была до одного места. Загоняю в бокс, один дядька по отчеству Васильевич(дай Бог ему здоровья) говорит какой подшипник и причем вообще тут коробка?! Открутилась педаль сцепления и находиться не в своем положении. Подрегулировали и как рукой сняло! Такая вот плачевная практика.
И что самое интересное, они обосновуют тем, что гарантийный ремонт производят на основании акта заключения диагностики. Хотя на иномарочных станциях такого бреда нет. Если тачка на гарантии, то её делают и не задают лишних вопросов, а вот выйдет гарантия, то тогда и развести можна.

[Thomas]

И что самое интересное, они обосновуют тем, что гарантийный ремонт производят на основании акта заключения диагностики. Хотя на иномарочных станциях такого бреда нет. Если тачка на гарантии, то её делают и не задают лишних вопросов, а вот выйдет гарантия, то тогда и развести можна.

Неоднократно писалось, если неисправность гарантийный случай, в соответствии с законом "Про защиту прав потребителей" все работы по выявлению неисправности (диагностика) производятся за счет производителя или дистрибьютора силам авторизованных сервисов. Сервис работы табелирует по норма часам и расходникам и за это им платят по цепочке, производитель-импортер-сервис. Если из-за своей некомпетентности им понадобилось производить работы никак не связанные с поиском и устранением неисправности и им за это не заплатит производитель, это их проблемы. Учение свет. Пусть повышают квалификацию сотрудников.
Любая диагностика не касающаяся неисправности и о которой ты не просил, тоже не оплачивается, это не заказанная услуга. Навязывать услугу или товар и соответственно оплату, запрещено тем же законом.