Сертифицированные СТО, в Одессе |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Сертифицированные СТО, в Одессе |
15.12.2010, 20:41
Сообщение
#41
|
|
Активный участник Группа: Пользователи Сообщений: 316 Регистрация: 3.1.2010 Из: Одесса Пользователь №: 5.302 Из: Одесса,Приморский р-н,ул.Черняховского Авто: 1119 1.4 16 Совиньон Предупреждения: (0%) |
ВОЙНА продолжается!
И так утро началось с моего звонка в "Управление по защите прав потребителей" Объяснив ситуацию, Напоминаю: "Машина принята на гарантийный кап ремонт двигателя по причине обрыва ремня ГРМ, сроки не оговорены и конечная дата ремонта неизвестна" Что же я услышала: 1.Они обязаны были мне предоставить акт рекламацию о приемке авто на гарант.ремонт-Этого акта я не видела В котором должен быть указан срок выполнения работ, причины поломки и т.д… Вот сылочка на акт: www.s.mts.kz/price/sto/sto%20reklam.doc Я позвонила с в ИНФО.центр Лада на Украине lada.ua/ т.0-800-500-7-800 Где так же объяснила ситуацию уже с добавкой того что акта мне не выдали и это является грубым нарушением. 3-м звонкок совершен непосредственно на ГСТО- -Доброе утро, я Ф.О.И., хочу поинтересоваться как обстоят дела с машиной, что делали, что будете делать, пришли ли детали? -Деталей нет, когда будут не знаем, как только так сразу… Я еду к ним: -Я-Здрасте, здрасти-я ваше счастье! Про вас выдать мне акт рекламацию а приеме соей машины на гарантийный ремонт. -ГСТО--Мы не обязаны вам ничего давать, зачем вам оно надо? -Я-мне необходимы эти бумаги по 2 причинам,1-мне нужно предоставить документ о ремонте машины на фирму .что является уважительной причиной моей нетрудоспособности на данный период времени, пока производить ремонт, и уточните какой именно срок.2-этот документ является гарантом того что моя машина увас, на ней никто не будет кататься, не попадет в ДТП и не дай Бог не причинит урон 3-м лицам. -ГСТО-Ну мы же ее оформили -вот вам гарантия -Я--я не видела бумаг на оформление, когда оформили? -ГСТО-Сегодня утром, после вашего звонка. -Я- и при этом я вижу свою машину в разобранном состоянии?как же вы начали ее делать, не оформив ее? В итоге привели юриста который сказал что может мне дать только справку. А именно: СПРАВКА Дана г-ке ФИО в том, что ее авто ВАЗ-11194,гос…с 7.12.2010 г.находиться на СТО"Лада-Экспорт-ЮГ" в связи с гарантийным ремонтом двигателя по причине обрыва ремня ГРМ. Предварительная дата окончания ремонта:21.12.2010г. Подписи мастера, технического директора, и гарантийного инспектора.МОЕЙ НЕТ! В общем что делать дальше не знаю. У меня 29500,до ТО3 осталось меньше 1000км, делать у них не хочу, но если они мне НОГАМИ сделают капиталку то куда потом обращаться? И что делать в случае если они мне не вернут машину в указанные сроки? -------------------- ОДЕССА 1.4 16V ICQ 577508014 м.т. 0937901173 http://www.drive2.ru/cars/lada/kalina_hatc...ainbowcardinal/ |
|
|
16.12.2010, 16:31
Сообщение
#42
|
|
Первая Леди Одесского Клуба Группа: Одесситы Сообщений: 530 Регистрация: 7.3.2008 Из: Одесса Пользователь №: 524 Из: Одесса Приморский р-н Авто: Калина 1.4 16v Предупреждения: (0%) |
После того, как на Чепиги в" Лада Экспорт Юг" поменялись сотрудники в отделе гарантийного обслуживания, с ними стало тяжело общаться.Это не лучший вариант,конечно, для ремонта авто.А вообще существуют гарантийные обязательства, в частности, сроки, в течение которых ГСТО обязано отремонтировать машину.Что-то я читала, что это в течение 30 дней.Влада, а где ты покупала машину и почему там отказались ее делать?
-------------------- |
|
|
18.12.2010, 14:41
Сообщение
#43
|
|
Активный участник Группа: Пользователи Сообщений: 316 Регистрация: 3.1.2010 Из: Одесса Пользователь №: 5.302 Из: Одесса,Приморский р-н,ул.Черняховского Авто: 1119 1.4 16 Совиньон Предупреждения: (0%) |
После того, как на Чепиги в" Лада Экспорт Юг" поменялись сотрудники в отделе гарантийного обслуживания, с ними стало тяжело общаться.Это не лучший вариант,конечно, для ремонта авто.А вообще существуют гарантийные обязательства, в частности, сроки, в течение которых ГСТО обязано отремонтировать машину.Что-то я читала, что это в течение 30 дней.Влада, а где ты покупала машину и почему там отказались ее делать? Привет,брала в Евро-Самаре,отказались потому что я последнее ТО проходила на ЛАДА ЄКСПОРТ,сказали туда и едь! -------------------- ОДЕССА 1.4 16V ICQ 577508014 м.т. 0937901173 http://www.drive2.ru/cars/lada/kalina_hatc...ainbowcardinal/ |
|
|
18.12.2010, 16:59
Сообщение
#44
|
|
Активный участник Группа: Одесситы Сообщений: 750 Регистрация: 5.5.2008 Пользователь №: 834 Из: Одесса, район Аэропортовского (авиагородОК) Авто: ВАЗ 11173 Предупреждения: (0%) |
После того, как на Чепиги в" Лада Экспорт Юг" поменялись сотрудники в отделе гарантийного обслуживания, с ними стало тяжело общаться.Это не лучший вариант,конечно, для ремонта авто.А вообще существуют гарантийные обязательства, в частности, сроки, в течение которых ГСТО обязано отремонтировать машину.Что-то я читала, что это в течение 30 дней.Влада, а где ты покупала машину и почему там отказались ее делать? Привет,брала в Евро-Самаре,отказались потому что я последнее ТО проходила на ЛАДА ЄКСПОРТ,сказали туда и едь! Имеешь полное право проходить плановое ТО и обращаться по гарантии на ЛЮБОЕ сертифицированное ГСТО, хоть в Крыжополе, если ОНО там есть. Вот это и есть прелести гарантийного, "халявного" обслуживания! Они просто спихнули тебя на Ладаэкспорт, хотя являются такими же официалами. Поверь мне, только бы ты заикнулась, мол ".. да мать ее туда эту гарантию, я заплачу, только сделайте по-человечески"- вот тогда сделали ли бы они тебе по-человечески незнаю, но взяли бы машину в работу 100%. Самую ВАЖНУЮ в вопросе гарантии вещь надо знать: заводом АвтоВАЗ на автомобили, вывозимые на продажу за территорию России, гарантия не распространяется! Оно, это бремя, ложится на плечи дилера, входящего в Укравтоваз, или "серого" дилера, ни куда не входящего (я уже писал, как мой кум взял Приору у такого в Николаеве http://kalina-club.com.ua/forum/index.php?...mp;#entry81540). И к добросовестности выполнения своих обязательств завод-изготовитель в частности у нас, на Украине, ничего не имеет. Вот это, я считаю, очень плохо, последствия от такого обслуживания, как в твоем случае, налицо. -------------------- |
|
|
18.12.2010, 20:26
Сообщение
#45
|
|
Активный участник Группа: Совет директоров Сообщений: 6.579 Регистрация: 20.12.2007 Из: Киев, Отрадный Пользователь №: 216 Из: Киев Авто: ВАЗ 11183 Совиньон Предупреждения: (0%) |
Самую ВАЖНУЮ в вопросе гарантии вещь надо знать: заводом АвтоВАЗ на автомобили, вывозимые на продажу за территорию России, гарантия не распространяется! Оно, это бремя, ложится на плечи дилера, входящего в Укравтоваз, или "серого" дилера, ни куда не входящего. И к добросовестности выполнения своих обязательств завод-изготовитель в частности у нас, на Украине, ничего не имеет. Вот это, я считаю, очень плохо, последствия от такого обслуживания, как в твоем случае, налицо. Не совсем так однозначно. Конечно полного расклада я не знаю, но когда написал в систему обратной связи на российский оф. сайт АВТОВАЗа по гарантийным вопросам, то местные гарантийщики "пистоны" получили относительно даже очень быстро , хотя кроме ответа мне там порекомендовали обращаться в украинский автохолдинг. Так что контроль АВТОВАЗом существует. Так же думаю чтобы стать дилером нужно выполнять определенные условия изготовителя, а иначе можено на местах создать очень плохое реноме изготовителя. |
|
|
19.12.2010, 9:49
Сообщение
#46
|
|
Активный участник Группа: Одесситы Сообщений: 750 Регистрация: 5.5.2008 Пользователь №: 834 Из: Одесса, район Аэропортовского (авиагородОК) Авто: ВАЗ 11173 Предупреждения: (0%) |
Самую ВАЖНУЮ в вопросе гарантии вещь надо знать: заводом АвтоВАЗ на автомобили, вывозимые на продажу за территорию России, гарантия не распространяется! Оно, это бремя, ложится на плечи дилера, входящего в Укравтоваз, или "серого" дилера, ни куда не входящего. И к добросовестности выполнения своих обязательств завод-изготовитель в частности у нас, на Украине, ничего не имеет. Вот это, я считаю, очень плохо, последствия от такого обслуживания, как в твоем случае, налицо. Не совсем так однозначно. Конечно полного расклада я не знаю, но когда написал в систему обратной связи на российский оф. сайт АВТОВАЗа по гарантийным вопросам, то местные гарантийщики "пистоны" получили относительно даже очень быстро , хотя кроме ответа мне там порекомендовали обращаться в украинский автохолдинг. Так что контроль АВТОВАЗом существует. Так же думаю чтобы стать дилером нужно выполнять определенные условия изготовителя, а иначе можено на местах создать очень плохое реноме изготовителя. Я имел ввиду, что затраты на гарантийный ремонт, замену комплектующих или агрегатов, вышедших из строя в гарантийный период не по виде владельца автомобиля а по вине завода-изготовителя, этим самым заводом не компенсируются. Короче: Автоваз не дает никаких гарантий на экспортные экземпляры. Тут все на совести наших. Рекомендации, определенное управление с их стороны осуществляется- все таки их автомобили наши продают. Есть даже плановые выезды мастеров ГСТО в Тольятти для повышения квалификации всвязи с постоянными модернизациями, изменеиями, новыми моделями. Просто, как я понимаю, одни гарантийщики добросовестно относятся к принятым на себя обязательствам, другие нет. -------------------- |
|
|
19.12.2010, 19:58
Сообщение
#47
|
|
Активный участник Группа: Пользователи Сообщений: 836 Регистрация: 4.5.2008 Пользователь №: 824 Из: Черноморск Авто: Toyota Celica Предупреждения: (0%) |
|
|
|
19.12.2010, 21:38
Сообщение
#48
|
|
Активный участник Группа: Одесситы Сообщений: 750 Регистрация: 5.5.2008 Пользователь №: 834 Из: Одесса, район Аэропортовского (авиагородОК) Авто: ВАЗ 11173 Предупреждения: (0%) |
ссылочку на документ можно? или это Ваше личное умозаключение? Тебе нада ссылка- ты и ищи На стендах ГСТО такая информация заверенная печатью присутствует касаемо гарантийных обязательств, ОАО АвтоВАЗ там фигурирует в роле ООО Укравтоваз. Это первое. Второе- при покупке автомобиля заполняется Срвисная книжка Укравтовазовская, а не заводская, хотя присутствует и таковая. Подключаем смекалку, если никак- ищем ссылку. Добавлено: Надеюсь, данным сообщением не обидел? А то помимо троллинга еще че нить припишете... -------------------- |
|
|
20.12.2010, 20:07
Сообщение
#49
|
|
Активный участник Группа: Пользователи Сообщений: 836 Регистрация: 4.5.2008 Пользователь №: 824 Из: Черноморск Авто: Toyota Celica Предупреждения: (0%) |
ссылочку на документ можно? или это Ваше личное умозаключение? Тебе нада ссылка- ты и ищи На стендах ГСТО такая информация заверенная печатью присутствует касаемо гарантийных обязательств, ОАО АвтоВАЗ там фигурирует в роле ООО Укравтоваз. Это первое. Второе- при покупке автомобиля заполняется Срвисная книжка Укравтовазовская, а не заводская, хотя присутствует и таковая. Подключаем смекалку, если никак- ищем ссылку. Добавлено: Надеюсь, данным сообщением не обидел? А то помимо троллинга еще че нить припишете... ЗАО "УКРАВТОВАЗ" основано в 1995 году с участием капитала ОАО "АВТОВАЗ". |
|
|
25.1.2011, 21:53
Сообщение
#50
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 8 Регистрация: 25.1.2011 Пользователь №: 8.943 Из: odessa Авто: 1119. 1,6 Предупреждения: (0%) |
После того, как на Чепиги в" Лада Экспорт Юг" поменялись сотрудники в отделе гарантийного обслуживания, с ними стало тяжело общаться.Это не лучший вариант,конечно, для ремонта авто.А вообще существуют гарантийные обязательства, в частности, сроки, в течение которых ГСТО обязано отремонтировать машину.Что-то я читала, что это в течение 30 дней.Влада, а где ты покупала машину и почему там отказались ее делать? Привет,брала в Евро-Самаре,отказались потому что я последнее ТО проходила на ЛАДА ЄКСПОРТ,сказали туда и едь! Я так и не поняла, какое окончание этой истории. машину сделали? Добавлено: Я соглашусь, что инженер по гарантии на "Лада экспорт ЮГ" очень даёк от конструкции и экспуотации автомобиля. Постоянно бегает к слесарю (по мойму Эдуард), вот он внушает доверие. По крайней мере не "грузит". |
|
|
28.1.2011, 21:29
Сообщение
#51
|
|
Активный участник Группа: Пользователи Сообщений: 316 Регистрация: 3.1.2010 Из: Одесса Пользователь №: 5.302 Из: Одесса,Приморский р-н,ул.Черняховского Авто: 1119 1.4 16 Совиньон Предупреждения: (0%) |
После того, как на Чепиги в" Лада Экспорт Юг" поменялись сотрудники в отделе гарантийного обслуживания, с ними стало тяжело общаться.Это не лучший вариант,конечно, для ремонта авто.А вообще существуют гарантийные обязательства, в частности, сроки, в течение которых ГСТО обязано отремонтировать машину.Что-то я читала, что это в течение 30 дней.Влада, а где ты покупала машину и почему там отказались ее делать? Привет,брала в Евро-Самаре,отказались потому что я последнее ТО проходила на ЛАДА ЄКСПОРТ,сказали туда и едь! Я так и не поняла, какое окончание этой истории. машину сделали? Добавлено: Я соглашусь, что инженер по гарантии на "Лада экспорт ЮГ" очень даёк от конструкции и экспуотации автомобиля. Постоянно бегает к слесарю (по мойму Эдуард), вот он внушает доверие. По крайней мере не "грузит". Машинку сделали,с того момента уже 3000откатала,не жалуюсь,после 1000 поменяла масло,свечи,фильтра но у же е у официалов.Надоела мне их гарантия) Кстати недавно звонил мастер что делал мне авто,спросил как бегает(я аж удивилась) предложил подъехать на диагностику)))) -------------------- ОДЕССА 1.4 16V ICQ 577508014 м.т. 0937901173 http://www.drive2.ru/cars/lada/kalina_hatc...ainbowcardinal/ |
|
|
28.1.2011, 22:40
Сообщение
#52
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 51 Регистрация: 2.9.2010 Пользователь №: 7.400 Из: Одесса, Суворовский р-н, ул. Ген. Бочарова Авто: 111740-114-30 универсал Предупреждения: (0%) |
Машинку сделали,с того момента уже 3000откатала,не жалуюсь,после 1000 поменяла масло,свечи,фильтра но у же е у официалов.Надоела мне их гарантия)
Кстати недавно звонил мастер что делал мне авто,спросил как бегает(я аж удивилась) предложил подъехать на диагностику)))) [/quote] Уж и не знаю теперь, ехать к ним или нет :-) Спасибо за инфу. -------------------- ICQ: 54868722
|
|
|
1.2.2011, 22:53
Сообщение
#53
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 8 Регистрация: 25.1.2011 Пользователь №: 8.943 Из: odessa Авто: 1119. 1,6 Предупреждения: (0%) |
Ехать или не ехать - выбор за Вами. У них там сейчас смена директоров, не знаю к лучшему-ли. Но менять хорошего мастера пока не собираюсь.(он меня ещё не подводил)!
|
|
|
2.2.2011, 8:32
Сообщение
#54
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 51 Регистрация: 2.9.2010 Пользователь №: 7.400 Из: Одесса, Суворовский р-н, ул. Ген. Бочарова Авто: 111740-114-30 универсал Предупреждения: (0%) |
Ехать или не ехать - выбор за Вами. У них там сейчас смена директоров, не знаю к лучшему-ли. Но менять хорошего мастера пока не собираюсь.(он меня ещё не подводил)! У Вас там мастер знакомый... У меня знакомых там нет :-( -------------------- ICQ: 54868722
|
|
|
2.2.2011, 10:46
Сообщение
#55
|
|
Активный участник Группа: Пользователи Сообщений: 399 Регистрация: 13.2.2010 Пользователь №: 5.759 Из: ODESSA Авто: ВАЗ Предупреждения: (0%) |
Приезжайте знакомиться к нам.
-------------------- |
|
|
2.2.2011, 13:56
Сообщение
#56
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 51 Регистрация: 2.9.2010 Пользователь №: 7.400 Из: Одесса, Суворовский р-н, ул. Ген. Бочарова Авто: 111740-114-30 универсал Предупреждения: (0%) |
Приезжайте знакомиться к нам. Проезжал мимо на служебной машине, заскочил взял телефон. Попробую договориться на время удобное. Раскидаюсь с работой и созвонюсь. -------------------- ICQ: 54868722
|
|
|
2.2.2011, 16:11
Сообщение
#57
|
|
Активный участник Группа: Пользователи Сообщений: 399 Регистрация: 13.2.2010 Пользователь №: 5.759 Из: ODESSA Авто: ВАЗ Предупреждения: (0%) |
Будем рады общению.
-------------------- |
|
|
4.2.2011, 18:48
Сообщение
#58
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 8 Регистрация: 25.1.2011 Пользователь №: 8.943 Из: odessa Авто: 1119. 1,6 Предупреждения: (0%) |
Ехать или не ехать - выбор за Вами. У них там сейчас смена директоров, не знаю к лучшему-ли. Но менять хорошего мастера пока не собираюсь.(он меня ещё не подводил)! У Вас там мастер знакомый... У меня знакомых там нет :-( телефон мастера 0509379765 Эдуард, рекомендую, очень порядочный специалист! |
|
|
5.2.2011, 21:59
Сообщение
#59
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 51 Регистрация: 2.9.2010 Пользователь №: 7.400 Из: Одесса, Суворовский р-н, ул. Ген. Бочарова Авто: 111740-114-30 универсал Предупреждения: (0%) |
Ехать или не ехать - выбор за Вами. У них там сейчас смена директоров, не знаю к лучшему-ли. Но менять хорошего мастера пока не собираюсь.(он меня ещё не подводил)! У Вас там мастер знакомый... У меня знакомых там нет :-( телефон мастера 0509379765 Эдуард, рекомендую, очень порядочный специалист! Спасибо за информацию. -------------------- ICQ: 54868722
|
|
|
10.2.2011, 23:31
Сообщение
#60
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 51 Регистрация: 2.9.2010 Пользователь №: 7.400 Из: Одесса, Суворовский р-н, ул. Ген. Бочарова Авто: 111740-114-30 универсал Предупреждения: (0%) |
Поехал на свое гарантийное СТО на Чепиги... Поехал туда, как я считал, по гарантийному вопросу. Но мне было сказано, что это не гарантийный случай. Названа сумма... Уехал думать... Просветите одноклубники, пожалуйста... Масло в свечных колодцах - гарантийный случай или нет? Кто-то сталкивался с этим? Может я про гарантийщиков зря плохо думаю?...
-------------------- ICQ: 54868722
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 21.6.2024, 14:51 |