Как бороться с гарантийным СТО, Г-А-Р-А-Н-Т-И-Я |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Как бороться с гарантийным СТО, Г-А-Р-А-Н-Т-И-Я |
1.11.2007, 16:14
Сообщение
#1
|
|
Партнер Группа: Партнер Сообщений: 199 Регистрация: 30.10.2007 Пользователь №: 14 Из: Киева, частный дом на Борщаговке. Авто: ВАЗ21124 (чёрный хетч) Предупреждения: (0%) |
Моя история:
Кароче лопнул у мну расширительный бачёк (болезнь десяток), весчица копеечная, но ТО я проходил не для того, чтобы самому покупать детали. После двунедельних прозвонов - моё терпение иссякло! В приложении заявление в СТО.
Прикрепленные файлы
|
|
|
2.11.2007, 10:04
Сообщение
#2
|
|
Партнер Группа: Партнер Сообщений: 199 Регистрация: 30.10.2007 Пользователь №: 14 Из: Киева, частный дом на Борщаговке. Авто: ВАЗ21124 (чёрный хетч) Предупреждения: (0%) |
Вчера мне перезвонил чел с СТО, не представился, но начал наезжать, типо подъедете к нам, пообщаемся с Вами часика 4 на свежем воздухе
Начал мне лепетать, что условия гарантии прописаны в договоре, который они мне подсовывали в момент покупки машины, но я его не подписал. Многие условия данного договора прямо-противоречат условиям гарантии на автомобили реализуемые на территории Украины ТМ "УКРАВТОВАЗ". Ещё пригрозил, что они не будут выполнять гарантийный ремонт, в случае если у меня нет договора. Вопрос: Разве сервисная книжка ТМ "УКРАВТОВАЗ" не является официальным документом, для осуществления гарантийного ремонта (согласно заявленным условиям гарантии) в любом сертифицированном СТО? Какой нах договор? Условия гарантии ТМ "УКРАВТОВАЗ": 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Цитата 1.1.Гарантии подлежат автомобили LADA, отгруженные изготовителем для реализации на территории Украины, независимо от места приобретения автомобиля, принадлежности торгующей организации и места жительства потребителя. 1.2.Предметом гарантии является соответствие автомобиля в комплектации, поставленной изготовителем, обязательным требованиям к качеству, предъявляемым законодательством Украины к товару данной категории, и его пригодность для целей использования по назначению в соответствии с заявленными потребительскими свойствами. 1.3.Устранение в товаре неисправностей, возникших по вине изготовителя, в период гарантии выполняется за счет изготовителя. Устранение неисправностей эксплуатации и работы, выполняемые по талонам обязательного технического обслуживания и контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, производятся за счет потребителя. 1.4.Изготовитель может по соответствующему уведомлению отозвать Ваш автомобиль на предприятие сервисно-сбытовой сети, для проведения осмотра или внеочередного технического обслуживания (ремонта). 2. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ 2.1. Гарантийные обязательства действительны при обязательном и своевременном выполнении планового технического обслуживания на ПССС, выполняющих гарантийный ремонт и техническое обслуживание автомобилей на территории Украины по договору с Импортером, адреса которых указаны в Приложении к 'Сервисной книжке'. 2.2. При обращении на ПССС Вам необходимо предоставить следующие документы: "Свидетельство о регистрации транспортного средства", "Сервисную книжку", "Гарантийный талон", "Акт приема-передачи автомобиля", "Договор купли-продажи автомобиля" и другие документы, обосновывающие предъявляемые требования. 2.3. ОАО "АВТОВАЗ" устанавливает: 2.3.1. Гарантию на устранение возникших по вине изготовителя неисправностей путем ремонта или замены узлов и агрегатов в течение 24 месяцев или 35 000 км пробега (что достигается ранее) с даты передачи автомобиля первому потребителю при условии соблюдения правил эксплуатации автомобиля, изложенных в "Руководстве по эксплуатации" и требований "Сервисной книжки"; 2.3.2. Детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности, условий эксплуатации и стиля вождения владельца автомобиля (тормозные колодки, ведомый диск сцепления, щетки стеклоочистителя) заменяются за счет владельца в случае их естественного износа. Детали и материалы с регламентированными пробегами, оговоренными в "Сервисной книжке" (свечи зажигания, фильтры, зубчатый ремень ГРМ, масла, охлаждающая и тормозная жидкости) заменяются за счет владельца в соответствии с регламентными работами. В случае проявления дефекта изготовления или брака материала эти детали заменяются по гарантии. 2.3.3. Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу и изготовитель не несет ответственности за дальнейшее состояние автомобиля, если имеет место одно из следующих обстоятельств: нарушение правил эксплуатации, указанных в "Руководстве по эксплуатации", и требований "Сервисной книжки"; самовольная разборка и ремонт агрегатов, узлов или автомобиля в целом, а также внесение изменений в конструкцию автомобиля, в том числе установка дополнительных устройств, не рекомендованных к применению заводом-изготовителем; уникальный идентификационный номер в гарантийном талоне не совпадает с уникальным номером на идентификационной бирке изделия, установленной на автомобиле; несанкционированное изменение данных о пробеге или несоответствие VIN-номера документации автомобиля; повреждение автомобиля или его составных частей в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия, в том числе вследствие дорожно-транспортного происшествия; эксплуатация автомобиля с превышением допустимой нагрузки или использование его не по назначению. 2.4. Гарантия не распространяется: 2.4.1. На коррозионные процессы деталей подвески, трансмиссии двигателя и кузова, возникших вследствие воздействия внешних факторов окружающей среды; 2.4.2. На повреждения лакокрасочного покрытия кузова вследствие внешних воздействий, включая естественное истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, возникшее в процессе эксплуатации. 2.4.3. Окончательное решение по качеству с обнаруженными на автомобиле неисправностями принимает Продавец. 3. КОРРОЗИЙНАЯ СТОЙКОСТЬ КУЗОВА 3.1. Гарантия коррозийной стойкости кузова не охватывает: 3.1.1. Повреждений, наступивших в результате ненадлежащей эксплуатации автомобиля, повреждения в результате ДТП, ударов гравия, воздействия соли и прочих внешних воздействующих факторов, действий третьих лиц и обстоятельств непреодолимой силы. 3.1.2. Случаев разрушения составов, защищающих от коррозии, в результате нанесения дополнительного покрытия материалом, не одобренным изготовителем автомобиля; 3.1.3. Коррозии, возникающей в результате установки дополнительного оборудования, не одобренного изготовителем и/или установленного без соблюдения инструкций, определенных изготовителем; 3.1.4. Естественный износ, старение, выгорание и обесцвечивание ЛКП, а также загрязнения, потертости и деформации эксплуатационного характера; 3.1.5. Колес и механических элементов, которые не составляют неотъемлемую часть кузова. 3.2. Выдача дубликата "Сервисной книжки" и продолжение действия гарантийных обязательств возможны только при подтверждении копиями заказ-нарядов, проводимых ранее ПССС работ по талонам ТО и контрольно-осмотровых работ. Добавлено: Только, что позвонил в ТМ "УКРАВТОВАЗ" и зафиксировал звоночек. Сообщил про РОСАВТО и их добросовестность в плане гарантии А именно о том, имеют ли они право совать договор, согласно условии которого, гарантии ничего не подлежит. Настучал кароче |
|
|
2.11.2007, 10:07
Сообщение
#3
|
|
Президент Клуба Группа: Действительные члены клуба Сообщений: 2.304 Регистрация: 12.10.2007 Пользователь №: 1 Из: Киев/Прилуки Авто: КалиноСедан/ПриороХетч Предупреждения: (0%) |
Серега, надо было разговор записать с угрозами...
-------------------- |
|
|
2.11.2007, 13:38
Сообщение
#4
|
|
Партнер Группа: Партнер Сообщений: 199 Регистрация: 30.10.2007 Пользователь №: 14 Из: Киева, частный дом на Борщаговке. Авто: ВАЗ21124 (чёрный хетч) Предупреждения: (0%) |
Та Лучше я ему в глазёнки посмотрю, когда подъеду на замену и угадаю сколько ему осталось работать на этом месте
Я пророк |
|
|
3.11.2007, 8:55
Сообщение
#5
|
|
Участник Группа: Киевляне Сообщений: 210 Регистрация: 3.11.2007 Из: Киев.Оболонь. Пользователь №: 35 Предупреждения: (0%) |
Если это на Салютной 2а,то оно (сто) и так накрылось медным тазом.Там "революция"...Октябрьская...
-------------------- 096-376-95-99
|
|
|
3.11.2007, 21:50
Сообщение
#6
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 36 Регистрация: 3.11.2007 Пользователь №: 41 Из: г.Днепропетровск. ж\м Тополь2. Авто: калина 1118,баровница Предупреждения: (0%) |
Думаю необходимым защищать свои права,иначе на голгву сядут.Я поддерживаю Legion.
-------------------- Глухим по два раза обедню не служат.
|
|
|
5.11.2007, 13:05
Сообщение
#7
|
|
ПОЖИЗНЕННО ЗАБАНЕН (если не будет фоток со встречи) Группа: Совет директоров Сообщений: 406 Регистрация: 30.10.2007 Пользователь №: 11 Из: Киева Авто: Kalina, седан. Accent, хетчбэк. Предупреждения: (50%) |
Аналогично, так и надо поступать (хотя сам забил большой и толстый )
-------------------- |
|
|
5.11.2007, 17:23
Сообщение
#8
|
|
Партнер Группа: Партнер Сообщений: 199 Регистрация: 30.10.2007 Пользователь №: 14 Из: Киева, частный дом на Борщаговке. Авто: ВАЗ21124 (чёрный хетч) Предупреждения: (0%) |
Если это на Салютной 2а,то оно (сто) и так накрылось медным тазом.Там "революция"...Октябрьская... Откудова информация? Он мне что-то говорил, тапа уволили инженера по-гарантии. Добавлено: На данный момент отправлены заказные письма в указанные организации, в укравтовазе зафиксированны залоба. Пока всё тихо... |
|
|
6.11.2007, 23:29
Сообщение
#9
|
|
Участник Группа: Киевляне Сообщений: 210 Регистрация: 3.11.2007 Из: Киев.Оболонь. Пользователь №: 35 Предупреждения: (0%) |
Долго обьяснять...90%персонала уволилось одновременно!Инженера...
-------------------- 096-376-95-99
|
|
|
7.11.2007, 10:23
Сообщение
#10
|
|
Партнер Группа: Партнер Сообщений: 199 Регистрация: 30.10.2007 Пользователь №: 14 Из: Киева, частный дом на Борщаговке. Авто: ВАЗ21124 (чёрный хетч) Предупреждения: (0%) |
Вчера позвонила юрист с Росавто и пригласила на СТО в следующий вторник.
Просила взять с собой сервисную книжку, и договор купле0продажи. Зато о липовом договоре, в котором нарушены условия гарантии Автоваза ни слова. А вот и этот договор:
Прикрепленные файлы
|
|
|
7.11.2007, 12:29
Сообщение
#11
|
|
Активный участник Группа: Совет директоров Сообщений: 3.625 Регистрация: 29.10.2007 Из: Львов Пользователь №: 3 Из: Львов Авто: VAZ 11183 1.6 8v 120Hp Предупреждения: (0%) |
Зашевелились, пистон им пришел.
-------------------- |
|
|
14.11.2007, 18:47
Сообщение
#12
|
|
Активный участник Группа: Одесситы Сообщений: 323 Регистрация: 1.11.2007 Пользователь №: 20 Из: Одесса, р-н Молдованка Авто: 11183 Sedan, 1,6L, цвет Калина Предупреждения: (0%) |
Дык, договор то захвати А лучше на ксерокопии ентого документа - выдели пункты попадающие под подозрение и уточни у их юриста чего енто?
-------------------- |
|
|
15.11.2007, 6:35
Сообщение
#13
|
|
Активный участник Группа: Пользователи Сообщений: 1.048 Регистрация: 9.11.2007 Пользователь №: 71 Из: Белая Церковь/Киев/Решетиловка Авто: Лада Калина, седан, двигатель 1.6, цвет Калина Предупреждения: (0%) |
Чего бороться п...ить надо всем миром, на то мы и клуб
-------------------- |
|
|
15.11.2007, 14:21
Сообщение
#14
|
|
Активист Клуба Группа: Пользователи Сообщений: 1.325 Регистрация: 13.11.2007 Из: Одесская Пользователь №: 77 Из: Харьков, Коминтерновский район Авто: LADA 11193-34-010 Kalina хэтчбек 1,6 л. 8-кл. (Евро-2) Предупреждения: (0%) |
|
|
|
15.11.2007, 14:44
Сообщение
#15
|
|
Активный участник Группа: Главные администраторы Сообщений: 762 Регистрация: 29.10.2007 Пользователь №: 2 Из: Лесной Авто: toyota corolla 2008 Предупреждения: (0%) |
Хмм, може я ошибаюсь - но должны не больше 2-х недель.. в предстовительство ВАЗа не звонил?
-------------------- Хочешь пропатчить KDE под FreeBSD - Спроси меня как! ) |
|
|
16.11.2007, 11:09
Сообщение
#16
|
|
Активист Клуба Группа: Пользователи Сообщений: 1.325 Регистрация: 13.11.2007 Из: Одесская Пользователь №: 77 Из: Харьков, Коминтерновский район Авто: LADA 11193-34-010 Kalina хэтчбек 1,6 л. 8-кл. (Евро-2) Предупреждения: (0%) |
Ха ... должны ... каждую неделю завтраками кормят и говорят, шо на складе нет данных позиций, а если заказывать на Россию, то сразу несколько десятков данных позиц надо. А оно им на складе и нахрен не нужно. СВОЛОЧИ! А на счет звонка - неее ... не звонил. а как туда позвонить? номерок не дадите??? ЗАРАНЕЕ ВЕСЬМА БЛАГОДАРЕН!!!
|
|
|
16.11.2007, 11:14
Сообщение
#17
|
|
Активный участник Группа: Главные администраторы Сообщений: 762 Регистрация: 29.10.2007 Пользователь №: 2 Из: Лесной Авто: toyota corolla 2008 Предупреждения: (0%) |
информационный центр "Укравтоваза" (8-800-500-78-00). Там раздают пистоны стошникам
-------------------- Хочешь пропатчить KDE под FreeBSD - Спроси меня как! ) |
|
|
16.11.2007, 12:31
Сообщение
#18
|
|
Организатор встреч и покатушек Группа: Киевляне Сообщений: 1.452 Регистрация: 6.11.2007 Пользователь №: 59 Из: Киев, Троещина Авто: Калина Седан 1.6 Предупреждения: (0%) |
информационный центр "Укравтоваза" (8-800-500-78-00). Там раздают пистоны стошникам На счет пистонов - это точно. Не знаю точно как в "Укравтовазе", но проработав в автосалоне корпорации "Укравто" могу сказать, что любой дистрибьютор напрягает дилеров по поводу наличия на складе необходимых запасных частей и отношения к клиенту... и пистоны вставляют и налево, и направо Думаю что тут точно так же. P.S. Я сам собираюсь туда звонить, узнавать по вопросу тонировки, а то в автосалоне мне сказали, что если "на стороне" сделаю тонировку - гарантия слетает, не только на стекла, но и на стеклоподъемники и т.д., чуть ли не на половину машины -------------------- |
|
|
16.11.2007, 13:04
Сообщение
#19
|
|
Активный участник Группа: Главные администраторы Сообщений: 762 Регистрация: 29.10.2007 Пользователь №: 2 Из: Лесной Авто: toyota corolla 2008 Предупреждения: (0%) |
P.S. Я сам собираюсь туда звонить, узнавать по вопросу тонировки, а то в автосалоне мне сказали, что если "на стороне" сделаю тонировку - гарантия слетает, не только на стекла, но и на стеклоподъемники и т.д., чуть ли не на половину машины Хмм, прикол, отпишись потом плз. -------------------- Хочешь пропатчить KDE под FreeBSD - Спроси меня как! ) |
|
|
16.11.2007, 13:07
Сообщение
#20
|
|
Организатор встреч и покатушек Группа: Киевляне Сообщений: 1.452 Регистрация: 6.11.2007 Пользователь №: 59 Из: Киев, Троещина Авто: Калина Седан 1.6 Предупреждения: (0%) |
Хмм, прикол, отпишись потом плз. Не вопрос. Сегодня должен уже получить машину, завтра планирую зарегистрировать и на след. неделе буду уже узнавать. -------------------- |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 23.9.2024, 22:54 |