СК "Оранта" - обычные кидалы. Хроника событий Опции

[tayatlas]

Как уже достала эта ситуация, когда ты сам должен ходить и выпрашивать то, что положено по закону. Мой случай не нов – страховая не платит. Причем делает это нагло в полной уверенности в своей безнаказанности, а также уверены наверно и в том, что найдется еще куда простачков, которые будут продолжать им нести деньги. Нести деньги просто так не требуя потом положенных выплат при наступлении страховых случаев. Страховая не платит еще и потому, что считает своих клиентов неграмотным быдлом и лохами.
Но я решил все-таки пойти до конца. Заявление-претензия-суд. Причем сделаю это САМ, без адвокатов и т.п., т.е. постараюсь пойти как обычный человек. Может где-то и сделаю ошибки, пусть это займет много времени, но я уверен: страховая потеряет на попытке кинуть меня гораздо больше.


Итак, все началось достаточно банально. 15.12.2010 мой автомобиль был поврежден в ДТП. Не буду подробно описывать само происшествие, кратко : ГАИ, протокол, виновник – второй участник. У него полис ОСАГО «Оранты». Соответственно оплачивать стоимость моего ремонта должна страховая компания. С места ДТП владелец полиса сделал соответствующий звонок.
На следующий день по просьбе виновника ДТП (и владельца полиса ОСАГО «Оранты») я подъехал к аварийному комиссару для оценки размера ущерба. И тут я первый раз понял, что страховая хочет меня кинуть.
Дело в том, что согласно Закона о страховании гражданской ответственности я должен в трехдневный срок подать в СК заявление на выплату страхового возмещения в котором обязан УКАЗАТЬ СУММУ причиненного мне ущерба. Однако мой вопрос аварийному комиссару «Оранты» когда я могу узнать сумму положенного мне возмещения я получил ответ : недели через 2-3. Улавливаете? Я не могу подать заявление в трехдневный срок, т.к. не знаю суммы ущерба, но если этого не сделаю, то могу потерять право на выплату.
Они меня за идиота считают ? Делаю проще. Еду на фирменное СТО и прошу сделать справку-счет с калькуляцией стоимости восстановительных работ. После чего 17.12.2010 подаю в СК «Оранта» письменное заявление на выплату средств в соответствии со ст.35.1 Закона об обязательном страховании, прикладываю справку из ГАИ и счет, регистрирую у них и второй экземпляр документов с их отметкой оставляю у себя.
Как и ожидалось – в ответ полная тишина. НИ ЕДИНОГО ОТВЕТА от «Оранты» я на свое заявление не получил. Меня просто игнорируют.
4 дня назад я на всякий случай сделал контрольный звонок в «Оранту», меня долго посылали по разным телефонам и наконец кто-то не спросив даже моей фамилии (!!!) заявил, что пока не пройдет суд выплачивать они ничего не будут. Но в статьях 35.1 и 36.1 Закона о страховании гражданской ответственности НИКАКОЙ СПРАВКИ СУДА не предусмотрено, а виновность сторон определяется аварийным комиссаром на основании ст.34.1 Закона о страховании гражданской ответственности и ст.25 Закона о страховании. А согласно ст.37.1 Закона о страховании гражданской ответственности выплата должна быть проведена в 30-дневный срок с момента подачи заявления. И никаких других толкований нет. На вопрос могу ли я получить от «Оранты» письменный ответ там просто кинули трубку.
В общем обычная попытка кидалова со стороны страховой.
Сегодня 30-дневный срок истек. Жду еще пару дней – может «Оранта» и отправила мне какое то письмо. После чего с чистой совестью пишу т.н. досудебную претензию с предложением к страховой выполнить мои требования в 7-дневный срок (ст530 гражданского кодекса).
Не захотят платить, дальше - суд.

В общем, продолжение следует. Буду писать, как развиваются события, может кому то и пригодится в будущем.

Ну а иметь ли дело с «Орантой» или нет – решайте сами. Каждый сам выбирает яму в которую падать.

[Ronny]

Сам когда то был их клиентом.... Поддерживаю на 100%. Они сторонники легкой наживы в одни ворота.... На рассчитанный по счету оценки ущерба ремонт моего авто, представителем СК было заявлено, что в счете заявлены завышенные цены, и стоит такая "фигня" будет в три-четыре раз меньше...
Я попытался возразить и объяснил, что буду проводить ремонт только на этом СТО. так как нахожусь у них на гарантии... Ответ представителя меня не удивил: Вы бы еще на СТО Лексус обслуживались......

[scorpion_vp]

Це ще з часів СРСР відомо.

[.::ALEX::.]

Как уже достала эта ситуация, когда ты сам должен ходить и выпрашивать то, что положено по закону. Мой случай не нов – страховая не платит. Причем делает это нагло в полной уверенности в своей безнаказанности, а также уверены наверно и в том, что найдется еще куда простачков, которые будут продолжать им нести деньги. Нести деньги просто так не требуя потом положенных выплат при наступлении страховых случаев. Страховая не платит еще и потому, что считает своих клиентов неграмотным быдлом и лохами.
Но я решил все-таки пойти до конца. Заявление-претензия-суд. Причем сделаю это САМ, без адвокатов и т.п., т.е. постараюсь пойти как обычный человек. Может где-то и сделаю ошибки, пусть это займет много времени, но я уверен: страховая потеряет на попытке кинуть меня гораздо больше.


Итак, все началось достаточно банально. 15.12.2010 мой автомобиль был поврежден в ДТП. Не буду подробно описывать само происшествие, кратко : ГАИ, протокол, виновник – второй участник. У него полис ОСАГО «Оранты». Соответственно оплачивать стоимость моего ремонта должна страховая компания. С места ДТП владелец полиса сделал соответствующий звонок.
На следующий день по просьбе виновника ДТП (и владельца полиса ОСАГО «Оранты») я подъехал к аварийному комиссару для оценки размера ущерба. И тут я первый раз понял, что страховая хочет меня кинуть.
Дело в том, что согласно Закона о страховании гражданской ответственности я должен в трехдневный срок подать в СК заявление на выплату страхового возмещения в котором обязан УКАЗАТЬ СУММУ причиненного мне ущерба. Однако мой вопрос аварийному комиссару «Оранты» когда я могу узнать сумму положенного мне возмещения я получил ответ : недели через 2-3. Улавливаете? Я не могу подать заявление в трехдневный срок, т.к. не знаю суммы ущерба, но если этого не сделаю, то могу потерять право на выплату.
Они меня за идиота считают ? Делаю проще. Еду на фирменное СТО и прошу сделать справку-счет с калькуляцией стоимости восстановительных работ. После чего 17.12.2010 подаю в СК «Оранта» письменное заявление на выплату средств в соответствии со ст.35.1 Закона об обязательном страховании, прикладываю справку из ГАИ и счет, регистрирую у них и второй экземпляр документов с их отметкой оставляю у себя.
Как и ожидалось – в ответ полная тишина. НИ ЕДИНОГО ОТВЕТА от «Оранты» я на свое заявление не получил. Меня просто игнорируют.
4 дня назад я на всякий случай сделал контрольный звонок в «Оранту», меня долго посылали по разным телефонам и наконец кто-то не спросив даже моей фамилии (!!!) заявил, что пока не пройдет суд выплачивать они ничего не будут. Но в статьях 35.1 и 36.1 Закона о страховании гражданской ответственности НИКАКОЙ СПРАВКИ СУДА не предусмотрено, а виновность сторон определяется аварийным комиссаром на основании ст.34.1 Закона о страховании гражданской ответственности и ст.25 Закона о страховании. А согласно ст.37.1 Закона о страховании гражданской ответственности выплата должна быть проведена в 30-дневный срок с момента подачи заявления. И никаких других толкований нет. На вопрос могу ли я получить от «Оранты» письменный ответ там просто кинули трубку.
В общем обычная попытка кидалова со стороны страховой.
Сегодня 30-дневный срок истек. Жду еще пару дней – может «Оранта» и отправила мне какое то письмо. После чего с чистой совестью пишу т.н. досудебную претензию с предложением к страховой выполнить мои требования в 7-дневный срок (ст530 гражданского кодекса).
Не захотят платить, дальше - суд.

В общем, продолжение следует. Буду писать, как развиваются события, может кому то и пригодится в будущем.

Ну а иметь ли дело с «Орантой» или нет – решайте сами. Каждый сам выбирает яму в которую падать.

Хотел бы уточнить.
1. С места ДТП и в течении 3 рабочих дней нужно звонить виновнику, для пострадавшей стороны нет конкретных сроков.
2. В Вашем случае СК будет выплачивать по независимой оценке сбытков в результате ДТП. Это делает независимый оценщик который имеет необходимые знания и сертификат (свидетельство оценщика) . Так правильно а не работник СК.
3. Справка из суда Вам не нужна, а нужна копия решения суда получив которую Вы имеете право на возмещение.(Решение суда подтверждает что клиент СК виновен в ДТП).
4. 30 дней после получения последнего документа.(решение суда)

P.S. Ждете решение Суда, берете "Експертизу восстановительного ремонта автомобиля",копию заявления в СК. (зарегистрированную).
С этими документами можно идти в суд, или начать писать жалобы МТБУ(http://www.mtsbu.kiev.ua/), госфинуслуг(http://www.dfp.gov.ua/)...

[blistograd]

и понеслась бумажная волокита.......

[tayatlas]

Хотел бы уточнить.
1. С места ДТП и в течении 3 рабочих дней нужно звонить виновнику, для пострадавшей стороны нет конкретных сроков.
2. В Вашем случае СК будет выплачивать по независимой оценке сбытков в результате ДТП. Это делает независимый оценщик который имеет необходимые знания и сертификат (свидетельство оценщика) . Так правильно а не работник СК.
3. Справка из суда Вам не нужна, а нужна копия решения суда получив которую Вы имеете право на возмещение.(Решение суда подтверждает что клиент СК виновен в ДТП).
4. 30 дней после получения последнего документа.(решение суда)

Уточняю.

по п.1 - в законе прописано: сообщать обязаны УЧАСТНИКИ (т.е. фактически обе стороны), так что сроки надо соблюдать
по п.2 - я не возражаю, но согласно закона эту экспертизу они должны были сделать в трехдневный срок после моего заявления (я машину им предоставил). Однако узнать даже оценочную цифру я не могу (не говорят), поэтому я и поехал на СТО самостоятельно, чтобы в моих требованиях фигурировала хоть какая то цифра.
по п.3 - НЕТ в законе такого документа для предоставления в страховую как копия решения суда. НЕТ. А значит данное требование СК незаконно. Не зря они не хотят давать письменный ответ о причинах невыплаты!
по п.4 - ну тут тоже, что и по п.3 - не требуется решения суда.

Я буду очень признателен форумчанам, если кто то даст ссылку на статью законодательного акта, где прямо прописана необходимость обязательного решения суда при выплате страхового возмещения. Сдается мне, что это МИФ, придуманных страховым компаниями.

Я вот года 3 назад получал возмещение по КАСКО - получил через 17 дней, а суд прошел только через полтора или почти два месяца. Вот так выплатили и никакого решения суда не требовали. Но в те времена и остальные п отзывам платили оперативнее.

[R_S]

tayatlas, насчет суда все логично. И даже ссылаясь на то, что виновность определяется страховым комиссаром, то остается открытый вопрос: на основании чего виновность определяется страховым комиссаром? В данном случае это может быть решение суда (а у нас в стране вину определяет только суд ). Ваше задача обратиться в СК в течении трех дней. А дальше по их регламенту, но можете требовать разъяснений по их деятельности или бездеятельности в соответствии с законом. Думаю, что штат юристов у них есть и они уделят вам внимание .

Сам был в аналогичном случае, но со стороны виновника "торжества" и в другой СК. По моей ОСГО потерпевшей стороне насчитали ущерб независимым экспертом, которого привлекала СК и выплата было только после предоставления решения суда об моей виновности (хотя конечно затянули, но там были другие причины, ГАИ отличилось). Еще СК как правило ждет расширенной справки от ГАИ в бумажном виде и моя СК это делала сама без моего привлечения (хотя я конечно предлагал свои услуги для ускорения). СК все переписки с судом, ГАИ ведет по почте, а почта у нас работает конечно относительно быстро, но человеческий фактор присутствует.
Например, в моем случае, СК повторно писала письмо в ГАИ и суд для получения некоторых уточнений. А это оказалось плюс 30 дней.

Добавлено:
Процедура выплат по КАСКО и ОСГО очевидна различна. Опять по своему опыту, для КАСКО необходимо две справки с ГАИ (с места ДТП об нанесении ущерба и расширенная, в которой указаны условия ДТП, ваше состоянии и т.д. ), счет на устранения ущерба (разные варианты: СТО или эксперт и далее могут быть прения), и куда и как переводить деньги. Решение суда им нужно, но для своих целей и не держит клиента по КАСКО (они могут потом у виновной стороны или его СК срубить эти деньги).
А для ОСГО: две справки с ГАИ, решение суда, счет от независимого эксперта. И выплачивают как правило только нал и то, что, кто, где насчитает на СТО - не волнует. Тут всю ответственность берет на себя независимый эксперт, который может отчитаться по каждой позиции.

[.::ALEX::.]

Хотел бы уточнить.
1. С места ДТП и в течении 3 рабочих дней нужно звонить виновнику, для пострадавшей стороны нет конкретных сроков.
2. В Вашем случае СК будет выплачивать по независимой оценке сбытков в результате ДТП. Это делает независимый оценщик который имеет необходимые знания и сертификат (свидетельство оценщика) . Так правильно а не работник СК.
3. Справка из суда Вам не нужна, а нужна копия решения суда получив которую Вы имеете право на возмещение.(Решение суда подтверждает что клиент СК виновен в ДТП).
4. 30 дней после получения последнего документа.(решение суда)

Уточняю.

по п.1 - в законе прописано: сообщать обязаны УЧАСТНИКИ (т.е. фактически обе стороны), так что сроки надо соблюдать
по п.2 - я не возражаю, но согласно закона эту экспертизу они должны были сделать в трехдневный срок после моего заявления (я машину им предоставил). Однако узнать даже оценочную цифру я не могу (не говорят), поэтому я и поехал на СТО самостоятельно, чтобы в моих требованиях фигурировала хоть какая то цифра.
по п.3 - НЕТ в законе такого документа для предоставления в страховую как копия решения суда. НЕТ. А значит данное требование СК незаконно. Не зря они не хотят давать письменный ответ о причинах невыплаты!
по п.4 - ну тут тоже, что и по п.3 - не требуется решения суда.

Я буду очень признателен форумчанам, если кто то даст ссылку на статью законодательного акта, где прямо прописана необходимость обязательного решения суда при выплате страхового возмещения. Сдается мне, что это МИФ, придуманных страховым компаниями.


Пункт 1.
Стаття 33. Повідомлення про страховий випадок

33.1.2. вжити заходів для невідкладного, але не пізніше трьох
робочих днів, повідомлення страховика, з яким було укладено
договір обов'язкового страхування цивільно-правової
відповідальності, або, у випадках, передбачених цим Законом, МТСБУ
про настання дорожньо-транспортної пригоди.

Якщо зазначені особи з поважних причин не мали змоги виконати
зазначені дії, вони мають підтвердити це документально;


Я вот года 3 назад получал возмещение по КАСКО - получил через 17 дней, а суд прошел только через полтора или почти два месяца. Вот так выплатили и никакого решения суда не требовали. Но в те времена и остальные п отзывам платили оперативнее.

33.2. Учасники дорожньо-транспортної пригоди зобов'язані
зберегти транспортний засіб чи пошкоджене майно в такому стані, в
якому воно знаходилося після дорожньо-транспортної пригоди, до тих
пір, доки їх не огляне призначений страховиком аварійний комісар
або експерт. ( Пункт 33.2 статті 33 із змінами, внесеними згідно
із Законом N 2902-IV ( 2902-15 ) від 22.09.2005 )

Стаття 34. Дії страховика після отримання повідомлення про
страховий випадок

34.1. Страховик терміново, але не пізніше трьох робочих днів
(враховуючи день отримання письмового повідомлення про страховий
випадок), зобов'язаний направити аварійного комісара або експерта
на місце настання страхового випадку та/або до місцезнаходження
пошкодженого майна для визначення причин настання страхового
випадку та розміру збитків. ( Пункт 34.1 статті 34 в редакції
Закону N 2902-IV ( 2902-15 ) від 22.09.2005 )

34.2. Якщо у визначений строк аварійний комісар або експерт
не з'явився, потерпілий має право самостійно обрати аварійного
комісара або експерта для визначення розміру шкоди. У такому
випадку страховик зобов'язаний відшкодувати потерпілому витрати на
проведення експертизи. ( Пункт 34.2 статті 34 із змінами,
внесеними згідно із Законом N 2902-IV ( 2902-15 ) від 22.09.2005 )



Пункт 2.
Экспертиза может делаться от 20 дней... По счет фактуре СТО платить не будут... Даже при судебных разборках будут исходить из Экспертизы.

Пункт 3.

35.2. До заяви додаються довідки про дорожньо-транспортну
пригоду, довідки відповідних закладів охорони здоров'я щодо
тимчасової втрати працездатності або довідки спеціалізованих
установ про встановлення стійкої втрати працездатності
(інвалідності) у разі її виникнення, інші документи, які мають
відношення до даної дорожньо-транспортної пригоди, завірені у
встановленому порядку.

Під іншими документами і розуміють Рішення Суду....

Пункт 4.

Стаття 37. Порядок виплати страхового відшкодування

37.1. Виплата страхового відшкодування здійснюється протягом
одного місяця з дня отримання страховиком визначених у статті 35
цього Закону документів або в строки та в обсягах, визначених
рішенням суду.

[tayatlas]

Да, все эти статьи я и раньше внимательно прочитал.

Я согласен, что по закону выплата мне положена на основании акта аварийного комиссара, а не СТО. И я предоставил для этого свой автомобиль и его осматривали, писали какие то бумажки и т.п. Но вот сообщить мне результаты или дать какую то бумагу, что экспертиза состоялась по факту мне отказались.
Поэтому я и взял счет с СТО, чтобы в заявлении фигурировала хоть какая то цифра (если страховая потом заявит, что типа никакой независимой экспертизы небыло). Указав же в заявлении факт наступления страхового случая и размер понесенного ущерба я фактически застраховался от того, что страховая потом может пойти в отказ.
Может я и перестраховался в данном случае, но луче прикрыть себя по максимуму против этого жулья из Оранты

[.::ALEX::.]

Да, все эти статьи я и раньше внимательно прочитал.

Я согласен, что по закону выплата мне положена на основании акта аварийного комиссара, а не СТО. И я предоставил для этого свой автомобиль и его осматривали, писали какие то бумажки и т.п. Но вот сообщить мне результаты или дать какую то бумагу, что экспертиза состоялась по факту мне отказались.
Поэтому я и взял счет с СТО, чтобы в заявлении фигурировала хоть какая то цифра (если страховая потом заявит, что типа никакой независимой экспертизы небыло). Указав же в заявлении факт наступления страхового случая и размер понесенного ущерба я фактически застраховался от того, что страховая потом может пойти в отказ.
Может я и перестраховался в данном случае, но луче прикрыть себя по максимуму против этого жулья из Оранты

Согласен.
Не путайте акт АК и Саму экспертизу. Акт может составить АК на месте видя машину, но сам розчет это процесс на который нужно время и знания.
Вот когда Вы предоставили машину и писали бумажки там был АКТ осмотра т.с., в нем и фиксируется повреждения и способы ремонта, копию его Вам тогда и нужно было получить...

[tayatlas]

Сегодня 35 день с момента подачи мной заявления на выплату. От Оранты - тишина.

Пошел к ним. Вручил и зарегистрировал т.н. "претензию". На вопрос "Что дальше с выплатами?" молча пожали плечами. Больше не удалось добиться ничего.

По моему у них вообще гаплык настает.Кто еще желает страховаться в Оранте ?

[.::ALEX::.]

Суд прошел?

[tayatlas]

Суд прошел?

Да уже прошел.

[oranta]

Уважаемый страхователь, открывший данную тему,




Благодарим Вас за пост оставленный о компании НАСК Оранта, к сожалению вы так и не ответили на ключевой вопрос о номере вашего дела, только с этой информацией мы можем помочь Вам получить актуальную информацию о состоянии вашего дела и помочь Вам в урегулировании конфликтного случая.


Также мы хотим заметить, что данный топик был изначально создан с нарушениями правил форума(в данном случае форумов), по причине троллинга сообщений

это подтверждается следующим запросом


http://search.ukr.net/yandex/search.php?se...%82%D0%B8%D0%B9


В поисковой выдаче мы видим 13 форумов, с идентичными темами, при попытке получить информацию от Вас на других форумах мы сталкивались с тем, что вы не отвечаете на наши сообщения, поэтому на части форумов темы были закрыты, а на части удалены.


По сути вашего обращения непосредственно от участников форума вы получили более чем исчерпывающий ответ.


Просим Вас заметить, что решение суда- это обязательный документ для предоставления в СК для осуществления выплаты по ОСАГО, суд- это единственный государственный институт, который определяет виновного в ДТП.


На других форумах вас заподозрили в намеренной публикации сообщений не имеющих фактического обоснования, из-за указания в регистрационных данных различных сведений. Мы не являемся сторонниками данной мысли и поэтому просили Вас предоставить номер вашего дела.


Для других участников форума мы внесем ясность в структуру нашего общения, помощь страхователям на форумах, так называемое интернет урегулирование, предоставляется на волонтерских началах, поэтому мы вынуждены попросить Вас придерживаться этических норм общения, так как мы являемся полноценными вашими собеседниками.

Как результат общения с Вами на фоуме автоклуба форд нами была получена информация и предоставлен ответ:

Ваше дело № 24560
не урегулировано.
нет документов: Розширена довідка ДАІ (форма 2) потерпілого (копія); Постанова суду страхувальника (копія); Реквізити для перерахування коштів (копія)


после предоставленяи необходимых документов вы получите страховую выплату в договором и законом оговоренные сроки.

[Ronny]

Тем не менее, из личного опыта! Связываться с ОРАНТОЙ-себе дороже!!! Описывать ничего не буду, думайте сами! Откуда о Вашей "безукоризненной "компании столько троллинга в сети! Видать, достали тролля не по детски!!!

[.::ALEX::.]

Тем не менее, из личного опыта! Связываться с ОРАНТОЙ-себе дороже!!! Описывать ничего не буду, думайте сами! Откуда о Вашей "безукоризненной "компании столько троллинга в сети! Видать, достали тролля не по детски!!!

+1000000%

[oranta]

Тем не менее, из личного опыта! Связываться с ОРАНТОЙ-себе дороже!!! Описывать ничего не буду, думайте сами! Откуда о Вашей "безукоризненной "компании столько троллинга в сети! Видать, достали тролля не по детски!!!

На 7 миллионов клиентов можно и не одного, а 10 троллей потерпеть, тем более проследите за ходом общения, сами же участики форума все расставили по местам. Главное определить причину возникновения Конфликта, а тут по сути ее и нет.

[Ronny]

Тем не менее, из личного опыта! Связываться с ОРАНТОЙ-себе дороже!!! Описывать ничего не буду, думайте сами! Откуда о Вашей "безукоризненной "компании столько троллинга в сети! Видать, достали тролля не по детски!!!

На 7 миллионов клиентов можно и не одного, а 10 троллей потерпеть, тем более проследите за ходом общения, сами же участики форума все расставили по местам. Главное определить причину возникновения Конфликта, а тут по сути ее и нет.

Причина конфликта, как правило, это невыполнение сдержанных обещаний.... Люди платят деньги, но не получают того, что было озвучено на словах...
Смотрите условия договора... Так делаются выводы! У кого какие! Все зависит от субъективного мнения клиента! Но компания, которую Вы представляете не сдерживает своего слова... Можно, ссылаться на конкретные прецеденты, условия договора и т.д. В чем вина клиента? В его юридической несостоятельности или неинформированности??? Рассказать об услугах можно очень красиво, а рассчитать и объяснить на деле...
Ни один менеджер не сделает этого без просьбы клиента... А виноват клиент, ведь не спросил... Ведь не получил нужного образования и страдает теперь от проделок клерков и "белых воротничков"! Эко вот, беда-беда! И каждый sales спешит выполнить план продаж и получить заветный бонус....
А там, как карта ляжет.

Во гоню... Без обид, уважаемая СК ОРАНТА... Просто мимолетное мнение от Вашего БЫВШЕГО клиента.....

[Alexxx]

Вообще,страховые компании в нашей стране оборзели до неприличия )
Мало того,что ПДД обязывают водителей покупать "полис гражданской ответственности", а банки в сговоре со страховыми упорно за откаты навязывают определенные фирмы ,так они еще и платить не хотят,навязывают тонну бумажной волокиты,что тянет за собой потраченное время,нервы и деньги
Как говорит Блистоградович,все они мошенники,пора их всех в тюрьма

[oranta]

По сути вопроса от специалистов компании был дан ответ.

Совет, что нужно сделать, чтобы получить выплату тоже.

Будем надеятся, что страхователь, сможет прочитать эту информацию, хотя учитывая то, что это все троллинг, это будет вряд ли.

Просим Не уводить общение в сторону от темы обсуждения, если хотите поговорить, создавайте тему и скидывайте ссылку, с удовольствием пообщаемся.

[Yandex]

После чего с чистой совестью пишу т.н. досудебную претензию с предложением к страховой выполнить мои требования в 7-дневный срок (ст530 гражданского кодекса).
Не захотят платить, дальше - суд.

Действующий ГПК не предусматривает направление претензии, т.е. досудебное урегулирование гражданско-правового спора не обязательно. Тем более, что стороны имеют право заключения мирового на любой стадии процесса. Так что письма - это по желанию. Быстрее подадитесь - быстрее отслушаетесь (3% годовых не сильно помогут). Учтите также и то, что оранта изо всех сил будет оттягивать процесс ведь деваться ей больше некуда. Подавать иск можете по месту своего жительства, сославшись на ЗУ "О защите прав потребителя". Чтобы Вам было удобнее приходить в суд.

[eklimko74]

Троллинг, мониторинг.. Нельзя ли попроще? А то это напоминает желание макси-образованных юзеров акцентировать ( в первую очередь свое) внимание на интеллектуальной ущербности большинства. Кто-то из пострадавших в ДТП чего-то там не сделал, потому что по просту не знал. А страховые несказанно рады: есть возможность потянуть время (может клиенту надоест тягаться), потом уменьшить сумму или вообще отказать в выплате. Получается, что все клиенты страховых компаний обязаны быть юристами, т.к. "незнание законов не освобождает от ответственности". Просто красота, и многие страховые компании, банки и прочие этим прекрасно пользуются. Молодцы, так и надо: Вас всех этому прекрасно научили.
Но есть одно маленькое "НО" : не все так работают. Спросите меня как называется моя страховая и какие заковырки в нашем с ней договоре? Отвечу: по-моему ВЕСКО (АХА-страхование). Мелкий шрифт в договоре мне даже читать лень. Ну не дал мне Господь терпения разбираться в бумажках и я с трудом понимаю витиеватые премудрости статей Закона. Мне это не нужно. В общем- целом - да, а конкретика для специалистов. Дальше (не реклама!): ответьте на один вопрос: почему когда я САМ ободрал бампер+ крыло ровно на третий день после ДТП уже даже не страховая, а ее авторизированая СТО ( кстати не самая дешевая) была готова без денег ремонтировать мою машину? От меня потребовалось вызвать Гайцов, страхового комиссара, подписАть 4-5 стандартных листов - И ВСЕ! Всю бумажную волокиту взяла на себя страховая, я только подъехал к ним в офис и менеджер сфотографировал повреждения, всю машину со всех сторон и пробег на спидометре. Мой случай нельзя назвать 100%-ной статистикой, но 100%-ным фактом - да! Поэтому, не обессудьте: у Вас нет никаких шансов сделать меня своим клиентом. Перечисленные в этой теме мытарства одного из Ваших клиентов - врядли заказные, а реальные и он не один такой. Сказать, что Вы со всеми так - это неправда, но если такие случаи повторятся с 1% Ваших клиентов - Вы потеряете в 10 раз больше.
Мое мнение субъективно и не претендует на звание беспрекословной аксиомы ( да и теоремы тоже).

[E-Ivanov]

Ну Жека ты загнул! Как великий оратор.

[Ronny]

Лицо компании ОРАНТА-это оценщик ущерба в золоте, как ЛЕДИ ГА-ГА! Наглая улыбка, бычий взгляд! И на лбу написано-я имею откаты от СТО, в которые направляю людей!!! Гопота!

[oranta]

Троллинг, мониторинг.. Нельзя ли попроще? А то это напоминает желание макси-образованных юзеров акцентировать ( в первую очередь свое) внимание на интеллектуальной ущербности большинства. Кто-то из пострадавших в ДТП чего-то там не сделал, потому что по просту не знал. А страховые несказанно рады: есть возможность потянуть время (может клиенту надоест тягаться), потом уменьшить сумму или вообще отказать в выплате. Получается, что все клиенты страховых компаний обязаны быть юристами, т.к. "незнание законов не освобождает от ответственности". Просто красота, и многие страховые компании, банки и прочие этим прекрасно пользуются. Молодцы, так и надо: Вас всех этому прекрасно научили.
Но есть одно маленькое "НО" : не все так работают. Спросите меня как называется моя страховая и какие заковырки в нашем с ней договоре? Отвечу: по-моему ВЕСКО (АХА-страхование). Мелкий шрифт в договоре мне даже читать лень. Ну не дал мне Господь терпения разбираться в бумажках и я с трудом понимаю витиеватые премудрости статей Закона. Мне это не нужно. В общем- целом - да, а конкретика для специалистов. Дальше (не реклама!): ответьте на один вопрос: почему когда я САМ ободрал бампер+ крыло ровно на третий день после ДТП уже даже не страховая, а ее авторизированая СТО ( кстати не самая дешевая) была готова без денег ремонтировать мою машину? От меня потребовалось вызвать Гайцов, страхового комиссара, подписАть 4-5 стандартных листов - И ВСЕ! Всю бумажную волокиту взяла на себя страховая, я только подъехал к ним в офис и менеджер сфотографировал повреждения, всю машину со всех сторон и пробег на спидометре. Мой случай нельзя назвать 100%-ной статистикой, но 100%-ным фактом - да! Поэтому, не обессудьте: у Вас нет никаких шансов сделать меня своим клиентом. Перечисленные в этой теме мытарства одного из Ваших клиентов - врядли заказные, а реальные и он не один такой. Сказать, что Вы со всеми так - это неправда, но если такие случаи повторятся с 1% Ваших клиентов - Вы потеряете в 10 раз больше.
Мое мнение субъективно и не претендует на звание беспрекословной аксиомы ( да и теоремы тоже).

Все зависит от случая и от обсуждаемых сумм возмещения, бытует практика выплаты возмещения и урегулирования дел и без справок ф2 из гаи и без решения суда.

У компании большое количество клиентов, очень большое, и компания при этом является СК с самым большим штатом сотрудников. Конфликтные случаи возникают, и это факт, для нас главное, что бы при каких-либ нерешонных вопросах клиент исправил ошибки( кои он мог допустить) и получить свою выплату.

На других форумах изредка проскакивают сообщения данного страхователя, и мы даем ему дельные советы как быстрее получить выплату, буквально вчера возник вопрос о предоставлении расширенной справки из ГАИ. Это компания может сделать и сама, но согласно условиям того же ГАИ это + 1 месяц в урегулировании дела, учитывая тот факт, что для страхователя этот вопрос явно критичен, ему был предложен вариант взять справку самостоятельно.
Общаться можно до бесконечности, вопросы страхового рынка сейчас являются одними из самых обсуждаемых, если хотите продолжить- создавайте отдельный топик и скидывайте ссылку, с удовольствием пообщаемся, мало того, сможем дать комментарии директоров департаментов.

[eklimko74]

Все зависит от случая и от обсуждаемых сумм возмещения, бытует практика выплаты возмещения и урегулирования дел и без справок ф2 из гаи и без решения суда.

У компании большое количество клиентов, очень большое, и компания при этом является СК с самым большим штатом сотрудников. Конфликтные случаи возникают, и это факт, для нас главное, что бы при каких-либ нерешонных вопросах клиент исправил ошибки( кои он мог допустить) и получить свою выплату.

На других форумах изредка проскакивают сообщения данного страхователя, и мы даем ему дельные советы как быстрее получить выплату, буквально вчера возник вопрос о предоставлении расширенной справки из ГАИ. Это компания может сделать и сама, но согласно условиям того же ГАИ это + 1 месяц в урегулировании дела, учитывая тот факт, что для страхователя этот вопрос явно критичен, ему был предложен вариант взять справку самостоятельно.
Общаться можно до бесконечности, вопросы страхового рынка сейчас являются одними из самых обсуждаемых, если хотите продолжить- создавайте отдельный топик и скидывайте ссылку, с удовольствием пообщаемся, мало того, сможем дать комментарии директоров департаментов.

Может мое мнение покажется предвзятым и я ищу в Ваших словах искомое, но Ваш примирительно- нейтральный тон последнего сообщения больше настораживает, чем успокаивает. Понимаю: лично Вы не можете нести ответственность за каждый старховой случай либо за каждого работника своей компании. Вскользь прошла фраза об "ошибках попавшего в ДТП" водителя. Напрашивается сам по себе вопрос: а где была Ваша компания, когда составлялся договор? И потом зачем пострадавшему вообще заниматься какими-то бумажными справками, счетами и т.д.? Потом эта нервотрепка с судами и их исполнителями? Судя из Ваших слов "Оранта" имеет самый многочисленный штат - вот и перераспределите обязанности. Хотя, простите, это не мое дело.
Расскажу еще один случай. Где-то с месяц назад попал в ДТП. Виновник рассчитался налом на месте. Никого не вызывал, никуда не звонил ( ой! в тюрьму не посадят?). Виновник после расчета настойчиво предлагал оставить машину где-то на стоянке и позвонить в страховую, типа: "Ничего не знаю - пошел в магазин, пришел - и вот". Признаться тошно было его слушать, мне чужого не надо, хотя вариант вполне исполнимый. По всей видимости такие случаи не редкость и на фоне их соответственно формируется Ваше предвзятое мнение о клиентах. Так вот хочу Вас ошарашить: не все такие и большинство (в том числе и я) не занимаются хе..ей, а зарабатывают себе на хлебушек с маслом другими способами, а не обдирают "бедные страховые компании". Хочется Вам пожелать побольше (в понятии меньшинства) таких дураков как я при условии Вашего же лояльного человеческого к нам отношения.

[Vavan29]

Вот какая дискуссия получается, а я был лучшего мнения о СК "Оранта" и на рынке не первый год, а такие отзывы интересные о ней ползут.))) Еще раз хочется всем сказать когда страхуете свое авто выбирайте СК предельно внимательно чтобы не было потом недоразумений и неприятных ситуаций в вопросах урегулирования страховых случаев между страховщиком и Страхователем

[Ronny]

Вот какая дискуссия получается, а я был лучшего мнения о СК "Оранта" и на рынке не первый год, а такие отзывы интересные о ней ползут.))) Еще раз хочется всем сказать когда страхуете свое авто выбирайте СК предельно внимательно чтобы не было потом недоразумений и неприятных ситуаций в вопросах урегулирования страховых случаев между страховщиком и Страхователем

и всё таки нужно вникать в суть договора!!!

[Vavan29]

Вот какая дискуссия получается, а я был лучшего мнения о СК "Оранта" и на рынке не первый год, а такие отзывы интересные о ней ползут.))) Еще раз хочется всем сказать когда страхуете свое авто выбирайте СК предельно внимательно чтобы не было потом недоразумений и неприятных ситуаций в вопросах урегулирования страховых случаев между страховщиком и Страхователем

и всё таки нужно вникать в суть договора!!!

Ну это само собой разумеется, всегда необходимо читать договор внимательно и не стесняться задавать вопросы агенту, пусть они будут даже нелепые. Вы узнаете много нового для себя))))

[DDR]

никто не знает когда взбрендит в голову владельцу страховой или банка - свалить за бугор.. Обычно это случается неожиданно, ну при "содействии" людишек из правительства. Обычно когда идет перестановка в верхних эшелонах, идет перераспределение бизнесов, имеется большой шанс что кому то не понравится что его бизнесом заинтересовались новые упыри..И тогда чел вынужден ухватить сколько ухватится и ломиться в лучшие страны. Так было с Галактикой, и с Надра банком и кучей других контор.. Ну а что возьмешь потом со страховой если там владельцев много и каждый тащит одеяло на себя - крайними будут менегеры, которым приказано зажимать каждую оставшуюся копейку..

[Dumond]

Оранта дерет за страховки в 1,5 раза, и даже если есть знакомый, который работает на эту страховую компанию, все-рано выйдет дорого. Сравнивал я с Уникой.

[malega]

А меня не поводила, пока я замаливаю грехи(после первого страхового случая) мне выплатили по каско и пострадавшему по цивилке больше лет на десять вперед, ежегодно страхуюсь в оранте, притензий нет( по цивилке раза три после этого вопросы закрывала)

[tayatlas]

А меня не поводила, пока я замаливаю грехи(после первого страхового случая) мне выплатили по каско и пострадавшему по цивилке больше лет на десять вперед, ежегодно страхуюсь в оранте, притензий нет( по цивилке раза три после этого вопросы закрывала)

Malega, бот ты орантовский, ты бы хоть что-нибудь поумнее придумала. Так палиться...

В Оранте даже умных сотрудников набрать не могут, которые бы грамотно сказки писали при выплаты и счастливую жизнь с Орантой. Всё какие то недоучки попадаются....

[Dumond]

А меня не поводила, пока я замаливаю грехи(после первого страхового случая) мне выплатили по каско и пострадавшему по цивилке больше лет на десять вперед, ежегодно страхуюсь в оранте, притензий нет( по цивилке раза три после этого вопросы закрывала)

Malega, бот ты орантовский, ты бы хоть что-нибудь поумнее придумала. Так палиться...

В Оранте даже умных сотрудников набрать не могут, которые бы грамотно сказки писали при выплаты и счастливую жизнь с Орантой. Всё какие то недоучки попадаются....

Не будем забирать их хлеб, главное остаться при своем мнении, ну и донести другим участникам))

[bestgirls]

Они не платят потому что страховка у них самая дешёвая

[Thyssen]

Они не платят потому что страховка у них самая дешёвая

Давай уже рекламу,а то я не успею глянуть.