IPB
продажа автомобилей LADA

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

4 страниц V  < 1 2 3 4 >  
Ответить в данную темуНачать новую тему
Сертифицированные СТО, в Одессе
Rainbow Cardinal
сообщение 15.12.2010, 20:41
Сообщение #41


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 316
Регистрация: 3.1.2010
Из: Одесса
Пользователь №: 5.302

Предупреждения:
(0%) -----


ВОЙНА продолжается!

И так утро началось с моего звонка в "Управление по защите прав потребителей"
Объяснив ситуацию,

Напоминаю:
"Машина принята на гарантийный кап ремонт двигателя по причине обрыва ремня ГРМ, сроки не оговорены и конечная дата ремонта неизвестна"

Что же я услышала:
1.Они обязаны были мне предоставить акт рекламацию о приемке авто на гарант.ремонт-Этого акта я не видела
В котором должен быть указан срок выполнения работ, причины поломки и т.д…
Вот сылочка на акт:
www.s.mts.kz/price/sto/sto%20reklam.doc

Я позвонила с в ИНФО.центр Лада на Украине
lada.ua/ т.0-800-500-7-800
Где так же объяснила ситуацию уже с добавкой того что акта мне не выдали и это является грубым нарушением.

3-м звонкок совершен непосредственно на ГСТО-
-Доброе утро, я Ф.О.И., хочу поинтересоваться как обстоят дела с машиной, что делали, что будете делать, пришли ли детали?
-Деталей нет, когда будут не знаем, как только так сразу…

Я еду к ним:
-Я-Здрасте, здрасти-я ваше счастье!
Про вас выдать мне акт рекламацию а приеме соей машины на гарантийный ремонт.
-ГСТО--Мы не обязаны вам ничего давать, зачем вам оно надо?
-Я-мне необходимы эти бумаги по 2 причинам,1-мне нужно предоставить документ о ремонте машины на фирму .что является уважительной причиной моей нетрудоспособности на данный период времени, пока производить ремонт, и уточните какой именно срок.2-этот документ является гарантом того что моя машина увас, на ней никто не будет кататься, не попадет в ДТП и не дай Бог не причинит урон 3-м лицам.
-ГСТО-Ну мы же ее оформили -вот вам гарантия
-Я--я не видела бумаг на оформление, когда оформили?
-ГСТО-Сегодня утром, после вашего звонка.
-Я- и при этом я вижу свою машину в разобранном состоянии?как же вы начали ее делать, не оформив ее?

В итоге привели юриста который сказал что может мне дать только справку.
А именно:
СПРАВКА
Дана г-ке ФИО в том, что ее авто ВАЗ-11194,гос…с 7.12.2010 г.находиться на СТО"Лада-Экспорт-ЮГ" в связи с гарантийным ремонтом двигателя по причине обрыва ремня ГРМ.
Предварительная дата окончания ремонта:21.12.2010г.
Подписи мастера, технического директора, и гарантийного инспектора.МОЕЙ НЕТ!

В общем что делать дальше не знаю.
У меня 29500,до ТО3 осталось меньше 1000км, делать у них не хочу, но если они мне НОГАМИ сделают капиталку то куда потом обращаться?
И что делать в случае если они мне не вернут машину в указанные сроки?


--------------------

ОДЕССА 1.4 16V


ICQ 577508014
м.т. 0937901173


http://www.drive2.ru/cars/lada/kalina_hatc...ainbowcardinal/
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Googlebot
сообщение 15.12.2010, 20:41
Сообщение #












> Google Ads

Перейти в начало страницы
 
Цитировать сообщение
Aqua_Marina
сообщение 16.12.2010, 16:31
Сообщение #42


Первая Леди Одесского Клуба
***

Группа: Одесситы
Сообщений: 530
Регистрация: 7.3.2008
Из: Одесса
Пользователь №: 524

Предупреждения:
(0%) -----


После того, как на Чепиги в" Лада Экспорт Юг" поменялись сотрудники в отделе гарантийного обслуживания, с ними стало тяжело общаться.Это не лучший вариант,конечно, для ремонта авто.А вообще существуют гарантийные обязательства, в частности, сроки, в течение которых ГСТО обязано отремонтировать машину.Что-то я читала, что это в течение 30 дней.Влада, а где ты покупала машину и почему там отказались ее делать?


--------------------

ICQ: 372-714-924
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Rainbow Cardinal
сообщение 18.12.2010, 14:41
Сообщение #43


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 316
Регистрация: 3.1.2010
Из: Одесса
Пользователь №: 5.302

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Aqua_Marina @ 16.12.2010, 16:31) *
После того, как на Чепиги в" Лада Экспорт Юг" поменялись сотрудники в отделе гарантийного обслуживания, с ними стало тяжело общаться.Это не лучший вариант,конечно, для ремонта авто.А вообще существуют гарантийные обязательства, в частности, сроки, в течение которых ГСТО обязано отремонтировать машину.Что-то я читала, что это в течение 30 дней.Влада, а где ты покупала машину и почему там отказались ее делать?

Привет,брала в Евро-Самаре,отказались потому что я последнее ТО проходила на ЛАДА ЄКСПОРТ,сказали туда и едь!


--------------------

ОДЕССА 1.4 16V


ICQ 577508014
м.т. 0937901173


http://www.drive2.ru/cars/lada/kalina_hatc...ainbowcardinal/
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Андрюха
сообщение 18.12.2010, 16:59
Сообщение #44


Активный участник
***

Группа: Одесситы
Сообщений: 750
Регистрация: 5.5.2008
Пользователь №: 834

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Rainbow Cardinal @ 18.12.2010, 14:41) *
Цитата(Aqua_Marina @ 16.12.2010, 16:31) *
После того, как на Чепиги в" Лада Экспорт Юг" поменялись сотрудники в отделе гарантийного обслуживания, с ними стало тяжело общаться.Это не лучший вариант,конечно, для ремонта авто.А вообще существуют гарантийные обязательства, в частности, сроки, в течение которых ГСТО обязано отремонтировать машину.Что-то я читала, что это в течение 30 дней.Влада, а где ты покупала машину и почему там отказались ее делать?

Привет,брала в Евро-Самаре,отказались потому что я последнее ТО проходила на ЛАДА ЄКСПОРТ,сказали туда и едь!

Имеешь полное право проходить плановое ТО и обращаться по гарантии на ЛЮБОЕ сертифицированное ГСТО, хоть в Крыжополе, если ОНО там есть. Вот это и есть прелести гарантийного, "халявного" обслуживания! Они просто спихнули тебя на Ладаэкспорт, хотя являются такими же официалами. Поверь мне, только бы ты заикнулась, мол ".. да мать ее туда эту гарантию, я заплачу, только сделайте по-человечески"- вот тогда сделали ли бы они тебе по-человечески незнаю, но взяли бы машину в работу 100%. Самую ВАЖНУЮ в вопросе гарантии вещь надо знать: заводом АвтоВАЗ на автомобили, вывозимые на продажу за территорию России, гарантия не распространяется! Оно, это бремя, ложится на плечи дилера, входящего в Укравтоваз, или "серого" дилера, ни куда не входящего (я уже писал, как мой кум взял Приору у такого в Николаеве http://kalina-club.com.ua/forum/index.php?...mp;#entry81540). И к добросовестности выполнения своих обязательств завод-изготовитель в частности у нас, на Украине, ничего не имеет. Вот это, я считаю, очень плохо, последствия от такого обслуживания, как в твоем случае, налицо.


--------------------
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
R_S
сообщение 18.12.2010, 20:26
Сообщение #45


Активный участник
***

Группа: Совет директоров
Сообщений: 6.391
Регистрация: 20.12.2007
Из: Киев, Отрадный
Пользователь №: 216

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Андрюха @ 18.12.2010, 16:59) *
Самую ВАЖНУЮ в вопросе гарантии вещь надо знать: заводом АвтоВАЗ на автомобили, вывозимые на продажу за территорию России, гарантия не распространяется! Оно, это бремя, ложится на плечи дилера, входящего в Укравтоваз, или "серого" дилера, ни куда не входящего. И к добросовестности выполнения своих обязательств завод-изготовитель в частности у нас, на Украине, ничего не имеет. Вот это, я считаю, очень плохо, последствия от такого обслуживания, как в твоем случае, налицо.

Не совсем так однозначно. Конечно полного расклада я не знаю, но когда написал в систему обратной связи на российский оф. сайт АВТОВАЗа по гарантийным вопросам, то местные гарантийщики "пистоны" получили относительно даже очень быстро smile.gif, хотя кроме ответа мне там порекомендовали обращаться в украинский автохолдинг. Так что контроль АВТОВАЗом существует. Так же думаю чтобы стать дилером нужно выполнять определенные условия изготовителя, а иначе можено на местах создать очень плохое реноме изготовителя.


--------------------

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Андрюха
сообщение 19.12.2010, 9:49
Сообщение #46


Активный участник
***

Группа: Одесситы
Сообщений: 750
Регистрация: 5.5.2008
Пользователь №: 834

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(R_S @ 18.12.2010, 20:26) *
Цитата(Андрюха @ 18.12.2010, 16:59) *
Самую ВАЖНУЮ в вопросе гарантии вещь надо знать: заводом АвтоВАЗ на автомобили, вывозимые на продажу за территорию России, гарантия не распространяется! Оно, это бремя, ложится на плечи дилера, входящего в Укравтоваз, или "серого" дилера, ни куда не входящего. И к добросовестности выполнения своих обязательств завод-изготовитель в частности у нас, на Украине, ничего не имеет. Вот это, я считаю, очень плохо, последствия от такого обслуживания, как в твоем случае, налицо.

Не совсем так однозначно. Конечно полного расклада я не знаю, но когда написал в систему обратной связи на российский оф. сайт АВТОВАЗа по гарантийным вопросам, то местные гарантийщики "пистоны" получили относительно даже очень быстро smile.gif, хотя кроме ответа мне там порекомендовали обращаться в украинский автохолдинг. Так что контроль АВТОВАЗом существует. Так же думаю чтобы стать дилером нужно выполнять определенные условия изготовителя, а иначе можено на местах создать очень плохое реноме изготовителя.

Я имел ввиду, что затраты на гарантийный ремонт, замену комплектующих или агрегатов, вышедших из строя в гарантийный период не по виде владельца автомобиля а по вине завода-изготовителя, этим самым заводом не компенсируются. Короче: Автоваз не дает никаких гарантий на экспортные экземпляры. Тут все на совести наших. Рекомендации, определенное управление с их стороны осуществляется- все таки их автомобили наши продают. Есть даже плановые выезды мастеров ГСТО в Тольятти для повышения квалификации всвязи с постоянными модернизациями, изменеиями, новыми моделями. Просто, как я понимаю, одни гарантийщики добросовестно относятся к принятым на себя обязательствам, другие нет.


--------------------
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Alexx
сообщение 19.12.2010, 19:58
Сообщение #47


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 836
Регистрация: 4.5.2008
Пользователь №: 824
Авто: Toyota Celica

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Андрюха @ 19.12.2010, 10:49) *
[ Короче: Автоваз не дает никаких гарантий на экспортные экземпляры.

ссылочку на документ можно? или это Ваше личное умозаключение? smile.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Андрюха
сообщение 19.12.2010, 21:38
Сообщение #48


Активный участник
***

Группа: Одесситы
Сообщений: 750
Регистрация: 5.5.2008
Пользователь №: 834

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Alexx @ 19.12.2010, 19:58) *
ссылочку на документ можно? или это Ваше личное умозаключение? smile.gif

Тебе нада ссылка- ты и ищи wink.gif На стендах ГСТО такая информация заверенная печатью присутствует касаемо гарантийных обязательств, ОАО АвтоВАЗ там фигурирует в роле ООО Укравтоваз. Это первое. Второе- при покупке автомобиля заполняется Срвисная книжка Укравтовазовская, а не заводская, хотя присутствует и таковая. Подключаем смекалку, если никак- ищем ссылку.

Добавлено:
Надеюсь, данным сообщением не обидел? А то помимо троллинга еще че нить припишете...


--------------------
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Alexx
сообщение 20.12.2010, 20:07
Сообщение #49


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 836
Регистрация: 4.5.2008
Пользователь №: 824
Авто: Toyota Celica

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Андрюха @ 19.12.2010, 22:38) *
Цитата(Alexx @ 19.12.2010, 19:58) *
ссылочку на документ можно? или это Ваше личное умозаключение? smile.gif

Тебе нада ссылка- ты и ищи wink.gif На стендах ГСТО такая информация заверенная печатью присутствует касаемо гарантийных обязательств, ОАО АвтоВАЗ там фигурирует в роле ООО Укравтоваз. Это первое. Второе- при покупке автомобиля заполняется Срвисная книжка Укравтовазовская, а не заводская, хотя присутствует и таковая. Подключаем смекалку, если никак- ищем ссылку.

Добавлено:
Надеюсь, данным сообщением не обидел? А то помимо троллинга еще че нить припишете...

ЗАО "УКРАВТОВАЗ" основано в 1995 году с участием капитала ОАО "АВТОВАЗ". wink.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vekend
сообщение 25.1.2011, 21:53
Сообщение #50


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 8
Регистрация: 25.1.2011
Пользователь №: 8.943
Из: odessa
Авто: 1119. 1,6

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Rainbow Cardinal @ 18.12.2010, 14:41) *
Цитата(Aqua_Marina @ 16.12.2010, 16:31) *
После того, как на Чепиги в" Лада Экспорт Юг" поменялись сотрудники в отделе гарантийного обслуживания, с ними стало тяжело общаться.Это не лучший вариант,конечно, для ремонта авто.А вообще существуют гарантийные обязательства, в частности, сроки, в течение которых ГСТО обязано отремонтировать машину.Что-то я читала, что это в течение 30 дней.Влада, а где ты покупала машину и почему там отказались ее делать?

Привет,брала в Евро-Самаре,отказались потому что я последнее ТО проходила на ЛАДА ЄКСПОРТ,сказали туда и едь!

Я так и не поняла, какое окончание этой истории. машину сделали?

Добавлено:
Я соглашусь, что инженер по гарантии на "Лада экспорт ЮГ" очень даёк от конструкции и экспуотации автомобиля. Постоянно бегает к слесарю (по мойму Эдуард), вот он внушает доверие. По крайней мере не "грузит".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Rainbow Cardinal
сообщение 28.1.2011, 21:29
Сообщение #51


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 316
Регистрация: 3.1.2010
Из: Одесса
Пользователь №: 5.302

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(vekend @ 25.1.2011, 21:53) *
Цитата(Rainbow Cardinal @ 18.12.2010, 14:41) *
Цитата(Aqua_Marina @ 16.12.2010, 16:31) *
После того, как на Чепиги в" Лада Экспорт Юг" поменялись сотрудники в отделе гарантийного обслуживания, с ними стало тяжело общаться.Это не лучший вариант,конечно, для ремонта авто.А вообще существуют гарантийные обязательства, в частности, сроки, в течение которых ГСТО обязано отремонтировать машину.Что-то я читала, что это в течение 30 дней.Влада, а где ты покупала машину и почему там отказались ее делать?

Привет,брала в Евро-Самаре,отказались потому что я последнее ТО проходила на ЛАДА ЄКСПОРТ,сказали туда и едь!

Я так и не поняла, какое окончание этой истории. машину сделали?

Добавлено:
Я соглашусь, что инженер по гарантии на "Лада экспорт ЮГ" очень даёк от конструкции и экспуотации автомобиля. Постоянно бегает к слесарю (по мойму Эдуард), вот он внушает доверие. По крайней мере не "грузит".



Машинку сделали,с того момента уже 3000откатала,не жалуюсь,после 1000 поменяла масло,свечи,фильтра но у же е у официалов.Надоела мне их гарантия)
Кстати недавно звонил мастер что делал мне авто,спросил как бегает(я аж удивилась) предложил подъехать на диагностику))))


--------------------

ОДЕССА 1.4 16V


ICQ 577508014
м.т. 0937901173


http://www.drive2.ru/cars/lada/kalina_hatc...ainbowcardinal/
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
skij
сообщение 28.1.2011, 22:40
Сообщение #52


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 51
Регистрация: 2.9.2010
Пользователь №: 7.400

Предупреждения:
(0%) -----


Машинку сделали,с того момента уже 3000откатала,не жалуюсь,после 1000 поменяла масло,свечи,фильтра но у же е у официалов.Надоела мне их гарантия)
Кстати недавно звонил мастер что делал мне авто,спросил как бегает(я аж удивилась) предложил подъехать на диагностику))))
[/quote]

Уж и не знаю теперь, ехать к ним или нет :-) Спасибо за инфу.


--------------------
ICQ: 54868722
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vekend
сообщение 1.2.2011, 22:53
Сообщение #53


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 8
Регистрация: 25.1.2011
Пользователь №: 8.943
Из: odessa
Авто: 1119. 1,6

Предупреждения:
(0%) -----


Ехать или не ехать - выбор за Вами. У них там сейчас смена директоров, не знаю к лучшему-ли. Но менять хорошего мастера пока не собираюсь.(он меня ещё не подводил)!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
skij
сообщение 2.2.2011, 8:32
Сообщение #54


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 51
Регистрация: 2.9.2010
Пользователь №: 7.400

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(vekend @ 1.2.2011, 22:53) *
Ехать или не ехать - выбор за Вами. У них там сейчас смена директоров, не знаю к лучшему-ли. Но менять хорошего мастера пока не собираюсь.(он меня ещё не подводил)!


У Вас там мастер знакомый... У меня знакомых там нет :-(


--------------------
ICQ: 54868722
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AVTOTEX
сообщение 2.2.2011, 10:46
Сообщение #55


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 397
Регистрация: 13.2.2010
Пользователь №: 5.759
Из: ODESSA


Предупреждения:
(0%) -----


Приезжайте знакомиться к нам. d_good_luck.gif


--------------------
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
skij
сообщение 2.2.2011, 13:56
Сообщение #56


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 51
Регистрация: 2.9.2010
Пользователь №: 7.400

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(AVTOTEX @ 2.2.2011, 10:46) *
Приезжайте знакомиться к нам. d_good_luck.gif


Проезжал мимо на служебной машине, заскочил взял телефон. Попробую договориться на время удобное. Раскидаюсь с работой и созвонюсь.


--------------------
ICQ: 54868722
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AVTOTEX
сообщение 2.2.2011, 16:11
Сообщение #57


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 397
Регистрация: 13.2.2010
Пользователь №: 5.759
Из: ODESSA


Предупреждения:
(0%) -----


Будем рады общению.


--------------------
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vekend
сообщение 4.2.2011, 18:48
Сообщение #58


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 8
Регистрация: 25.1.2011
Пользователь №: 8.943
Из: odessa
Авто: 1119. 1,6

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(skij @ 2.2.2011, 8:32) *
Цитата(vekend @ 1.2.2011, 22:53) *
Ехать или не ехать - выбор за Вами. У них там сейчас смена директоров, не знаю к лучшему-ли. Но менять хорошего мастера пока не собираюсь.(он меня ещё не подводил)!


У Вас там мастер знакомый... У меня знакомых там нет :-(

телефон мастера 0509379765 Эдуард, рекомендую, очень порядочный специалист!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
skij
сообщение 5.2.2011, 21:59
Сообщение #59


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 51
Регистрация: 2.9.2010
Пользователь №: 7.400

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(vekend @ 4.2.2011, 18:48) *
Цитата(skij @ 2.2.2011, 8:32) *
Цитата(vekend @ 1.2.2011, 22:53) *
Ехать или не ехать - выбор за Вами. У них там сейчас смена директоров, не знаю к лучшему-ли. Но менять хорошего мастера пока не собираюсь.(он меня ещё не подводил)!


У Вас там мастер знакомый... У меня знакомых там нет :-(

телефон мастера 0509379765 Эдуард, рекомендую, очень порядочный специалист!


Спасибо за информацию.


--------------------
ICQ: 54868722
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
skij
сообщение 10.2.2011, 23:31
Сообщение #60


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 51
Регистрация: 2.9.2010
Пользователь №: 7.400

Предупреждения:
(0%) -----


Поехал на свое гарантийное СТО на Чепиги... Поехал туда, как я считал, по гарантийному вопросу. Но мне было сказано, что это не гарантийный случай. Названа сумма... Уехал думать... Просветите одноклубники, пожалуйста... Масло в свечных колодцах - гарантийный случай или нет? Кто-то сталкивался с этим? Может я про гарантийщиков зря плохо думаю?...


--------------------
ICQ: 54868722
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

4 страниц V  < 1 2 3 4 >
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 19.11.2017, 23:45