Платить за диагностику при обращении по гарантии?, Требуют платную диагностику перед гарантией Опции

[valxp]

Люди, кто сталкивался, объясните пожалуйста - что это может значить. У меня перестал работать вентилятор радиатора, а при звонке на СТО - сказали что полюбому надо заплатить за диагностику, они проведут ее, а после этого они мне скажут гарантийный случай это или нет.

У кого что было при обращении по гарантии?

ЗЫ: Диллер - Росавто

[Alexxx]

Люди, кто сталкивался, объясните пожалуйста - что это может значить. У меня перестал работать вентилятор радиатора, а при звонке на СТО - сказали что полюбому надо заплатить за диагностику, они проведут ее, а после этого они мне скажут гарантийный случай это или нет.

а накой,простите х... нужна гарантия,за которую еще и платить надо?

[valxp]

Может меня не правильно поняли. Я просто хочу узнать у тех кто хоть раз заезжал с любой поломкой на гарантию - требовали ли у вас оплату диагностики перед или во время проведения гарантийного ремонта? Мне кажется что меня пытаюстся просто "развести", хотя может я чего не догоняю

[Alexxx]

Может меня не правильно поняли. Я просто хочу узнать у тех кто хоть раз заезжал с любой поломкой на гарантию - требовали ли у вас оплату диагностики перед или во время проведения гарантийного ремонта? Мне кажется что меня пытаюстся просто "развести", хотя может я чего не догоняю

я еще понимаю,что есть поломки гарантийные и нет,но чтобы за их диагностику платить...зверство!

[Вад]

Может меня не правильно поняли. Я просто хочу узнать у тех кто хоть раз заезжал с любой поломкой на гарантию - требовали ли у вас оплату диагностики перед или во время проведения гарантийного ремонта? Мне кажется что меня пытаюстся просто "развести", хотя может я чего не догоняю

Была у меня одна поломка какая-то,уже не помню , по-моему - накрылся какой-то датчик (машина еще была на гарантии). Я приехал на свою СТО, говорю, мол, ребята - у меня накрылся тако-то датчик, что делают эти друзья - подключают комп и начинают ее тэстировать. Вердикт с ихней стороны - уплатите в кассу энную сумму денег и мы вам с любовью все расскажем, что с ней такое. Не вопрос - заплатил. Ответ меня, как говорят у нас на Украине: "Прыголомшыв". Написал русскими буквами, что бы смысл букв понятен был - "У вас накрылся именно тот датчик, что вы и говорили". После некоторых разговоров и объяснений - они сделали мне все бесплатно и деньги через кассу вернули. Так, что бывает и такое.

[valxp]

Бред, 17 статья про захист прав споживачив - написано что за рахунок виробника, так шо буду бицца

Стаття 17. Права споживача у сфері торговельного та інших
видів обслуговування

...
4. Споживач має право на перевірку якості, безпеки,
комплектності, міри, ваги та ціни продукції, що придбавається
(замовляється), демонстрацію безпечного та правильного її
використання. На вимогу споживача продавець (виконавець)
зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади,
документи про якість, безпеку, ціну продукції.

У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити
причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник)
зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача
письмової згоди організувати проведення експертизи продукції.
Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника).
Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли
після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним
встановлених правил використання, зберігання чи транспортування
або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а
споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю,
підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення
експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право
на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.

5. У разі порушення прав споживача на підприємствах сфери
обслуговування продавець (виробник, виконавець) і працівники цих
підприємств несуть відповідальність, встановлену законом.

[R_S]

Люди, кто сталкивался, объясните пожалуйста - что это может значить. У меня перестал работать вентилятор радиатора, а при звонке на СТО - сказали что полюбому надо заплатить за диагностику, они проведут ее, а после этого они мне скажут гарантийный случай это или нет.

У кого что было при обращении по гарантии?

ЗЫ: Диллер - Росавто

Отвечаю: заменили по гарантии правую стойку с опорным подшипником и верхним буфером (конечно эффекта не было, но всетаки.. т.е. можно было не менять), три раза заливали по поллитра тосола, подтягивали хомуты, заменили мотор печки с вентилятором, разработали замок правой двери, смотрели тяги в правой двери со снятием карты - все бесплатно. Единственный расход - мойка машины в крайний раз при обращении по гарантии (замена моторчика печки) - 50 грн. Моют конечно халтурно автоматом за 5 минут. За 50 грн в Киеве ручная мойка аппаратом высокого давления с нанесением воска. Т.е. в следующий раз если поеду то машину помою предварительно сам (у них требование - машина должна быть чистой). Лада-Украина.

[valxp]

В общем приехал я к ним - они давай мне туже песню петь - мол диагностика у нас платная и т.д. и т.п. Я давай за договором, закон процитировал... Потом оказалось что диагностика платная если диагностика покажет что случай не гарантийный. И платить надо будет только после этого. Вроде как я его не правильно понял. Хорошо, такой вариант трактовки его слов мне подошел. Заехал я в сервис, оказалась фишка там то ли слетела, то ли просто отошла. Соответственно все заработало.

Ладно мне с калиной - машина и сервис за свои деньги. А вот как неповезло чудаку, который у них альфу купил и у него полетела магнитола. Он там был клоуном дня (ну в смысле ходил кричал на всех)

[Алек]

Я на СТО сам видел как приехал парень на 10-ке с пробегом толи 10тыс., толи 30тыс. точно не помню, сказал что течот масло с КПП и показал пальцем на капельку под коробкой. Машину загнали на подъёмник, посмотрели, и вынесли вердикт. Течь масла с КПП! И отправили в кассу платить за диагностику 60 гр. Парень спокойно без споров пошёл и заплатил, после чего ему также спокойно сказали, что случай НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ и требуется замена всех прокладок коробки по цене гдето 950гр. Вот после этого пацанчик начал кипишевать. Чем всё закончилось не знаю так как я уехал, но то что клоунов наши крутые сервисные центры пытаются сделать из каждого(а особенно из таких вот тихих людей) так это точно.

[ANDR]

Не работают повороты, машину купил 5 февраля, на СТО та же песня: диагностика 60грн, потом в отдел гарантии, если конечно определят, что случай гарантийный, установка реле 25грн. Реле стоит 45грн.
Как ехать на Салютную с КПИ без поворотов, и есть ли смысл.

[Fiat_Scudo]

Все зависит от человека знакомый купил славуту, и у етого автомобиля как и у всякого укравтопрома куча недоделок например: сочилось масло из по коробки, плохо открывались задние двери на холостых плавали обороты. Сколько раз я ему говорил когда поедеш на первое ТО тыкай пальцами и не слазь с их, в итоге он поехал на ТО отвалил помоему 600 грн за замену масла и со своими поломками уехал обратно.Потом ставил он себе сигналку отвалил 600 грн, так ети недоделанные мастера не установили ему центральные замки на задние двери мотивирую что они плохо откраваються, он даже не попросил отдать ему ети сами електро приводы. Так что судить сами. Кого разводят нашы СТО.

[Вад]

Не работают повороты, машину купил 5 февраля, на СТО та же песня: диагностика 60грн, потом в отдел гарантии, если конечно определят, что случай гарантийный, установка реле 25грн. Реле стоит 45грн.
Как ехать на Салютную с КПИ без поворотов, и есть ли смысл.

Старина, что я скажу-если случай гарантийный, то все должны делать бесплатно, т.е. и установку и стоимость реле с тебя снимать не должны.

[Алек]

Так они и не снимут. Они возьмут 60гр. за то, чтобы найти поломку, тоесть неисправное реле. Проще самому поменять.

[Вад]

Так они и не снимут. Они возьмут 60гр. за то, чтобы найти поломку, тоесть неисправное реле. Проще самому поменять.

У меня накрылся эл.усилитель руля: гарантийный случай. И еще куча каких-то датчиков. Все по гарантии - была замена бесплатно.

[Aqua_Marina]

Не работают повороты, машину купил 5 февраля, на СТО та же песня: диагностика 60грн, потом в отдел гарантии, если конечно определят, что случай гарантийный, установка реле 25грн. Реле стоит 45грн.
Как ехать на Салютную с КПИ без поворотов, и есть ли смысл.

Плохо читаете тему - диагностика клиентом оплачивается лишь только тогда, когда выясняется, что поломка негарантийная.Сгоревшее реле поворотов-случай гарантийный, у меня это произошло через неделю после покупки машины.Чего стоило доехать до ГСТО на другом конце города без поворотов-это отдельная тема, но реле заменят без проблем и денег.

[AlMiGu]

реле - не расходный материал, ка-то колодки или резина, а по-сему сто не имеет право взимать мзду

[Алек]

Вот именно это и надо говорить, а не молчать. Потому, что дтагностику они всё равно навязать попытаются. Не знаю где как, но на братиславской это точно.


Добавлено:

У меня накрылся эл.усилитель руля: гарантийный случай. И еще куча каких-то датчиков. Все по гарантии - была замена бесплатно.

Где менял усилитель? У меня та же проблема. Уже месяц нет в наличии.

[AlMiGu]

с з.ч. сейчас везде траблы - цены космические, вот особо и никто и не торопится.
а если траблы с усилителем, то снятие предурка 50амперного хоть и временно, но решит проблему глюка (а-то глядишь может заглючить, хорошо, если не на встречку), хот это и добавит сложности, в плане кручения баранки на месте, но у нас есть народ у которых нет усилителя крутит и не жалуется

[Вад]

Вот именно это и надо говорить, а не молчать. Потому, что дтагностику они всё равно навязать попытаются. Не знаю где как, но на братиславской это точно.
Добавлено:
Где менял усилитель? У меня та же проблема. Уже месяц нет в наличии.

Я менял еще на своей гарантийной СТО-ул.Железняка. Тел: 206-26-61. А вообще попробуй позвони в РосАвто: 207-41-35 может че и выгорит.

Добавлено:

с з.ч. сейчас везде траблы - цены космические, вот особо и никто и не торопится.
а если траблы с усилителем, то снятие предурка 50амперного хоть и временно, но решит проблему глюка (а-то глядишь может заглючить, хорошо, если не на встречку), хот это и добавит сложности, в плане кручения баранки на месте, но у нас есть народ у которых нет усилителя крутит и не жалуется

Да, я был замучился руль крутить на малых поворотах

[AlMiGu]

ну а что делать, если нет или поломалсО.......